编者按：法条写在纸上，成效落在现场。

即日起，红网时刻新闻推出“解纷有‘例’”系列报道。选取全省各地矛盾纠纷化解典型案例，结合《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》开展以案释法。通过还原真实解纷路径，为群众解纷导航，为基层治理支招。

红网时刻新闻记者 刘璇 长沙报道

一批出口境外的光伏支架出现大面积“白锈”，货物已完成修复，无法运回国内鉴定。

产品到底有没有质量问题？如果有，又该由谁承担责任？

跨境纠纷往往牵涉法律规则、专业技术和域外证据，仅靠单一解纷力量，可能难以破解复杂争议。

《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》第三十三条明确提出，司法行政部门应当建立健全涉外法律服务专家库，依托高等学校、研究机构等加强涉外调解、公证、仲裁、律师等法治人才培养。鼓励省内调解组织、公证机构、律师事务所和仲裁机构参与涉外矛盾纠纷多元预防化解工作，建立外籍专家咨询机制，加强与国际商事调解组织、仲裁机构之间的合作交流。

这一制度要求，正在具体案件中转化为解纷实践。

面对这起跨境光伏支架买卖合同纠纷，长沙仲裁委员会引入专家证人，结合境外检测报告和合同约定，对专业技术问题进行分析判断，最终厘清责任归属。

跨境光伏支架现“白锈”

Z公司与B公司签订《M国采购合同文件》，约定B公司为M国NT太阳能电站项目供应光伏支架、紧固件等货物，并承担现场技术指导、质量保证等伴随服务。

货物交付后，Z公司在组装过程中发现部分支架出现大面积白锈、白斑、色差、漏镀等问题，部分紧固件镀锌层厚度也未达到合同要求。因业主方提出拒收和修复要求，Z公司先行垫付费用进行修复并重新采购紧固件，随后就相关损失提起仲裁。

B公司则认为，白斑可能是Z公司现场储存不当造成，部分紧固件的镀锌层厚度已经协商变更，双方因此陷入争议。

真正的难点在于，货物已经在境外完成安装、修复，无法运回国内进行传统鉴定。

白斑究竟是什么原因造成？是生产工艺问题，还是包装、运输、储存环节出现问题？如果缺少传统鉴定意见，如何认定专业事实？

引入专家证人参与庭审

面对这一难题，仲裁庭没有简单地以“无法鉴定”为由回避专业问题，而是引入专家证人参与庭审。

双方分别申请专家证人，就“钝化液未干透包装与白斑的关联性”“镀锌层厚度与防腐性能的关系”等技术问题进行专业说明。专家结合M国国家检测中心出具的检测报告，对其中涉及的氧化锌沉积含量、镀锌层中断等技术指标进行解释，帮助仲裁庭理解这些专业数据究竟意味着什么。

与此同时，仲裁庭没有单独依赖某一份检测报告，而是将境外检测报告、专家意见、合同约定以及双方实际履约情况结合起来进行综合判断。

最终，仲裁庭认为，现有证据不足以证明运输及在途保管环节存在B公司履约不当，Z公司对现场储存承担相应责任；但B公司作为专业供货方及技术服务提供方，未充分履行现场组装指导、操作维护手册提供及质量保证等伴随服务，在储存保管技术指导方面亦存在疏失。

综合相关证据，仲裁庭最终认定B公司承担70%的主要责任，Z公司承担30%的次要责任。

多元力量协同提升涉外解纷质效

本案展现了仲裁机构参与涉外矛盾纠纷多元预防化解的实践路径。面对跨境商事争议，仲裁机构不仅提供争议裁决这一单一功能，还可以依托专业化、国际化的仲裁优势，灵活引入专家咨询、运用境外检测材料、综合多元证据，帮助当事人解决专业事实认定难题。

涉外纠纷的专业性越强，对解纷机构综合能力的要求就越高。专家力量的介入，能够把复杂的技术问题转化为仲裁庭可以理解、审查和判断的专业事实，从而提高涉外纠纷解决的专业化水平。

湘潭大学副教授黄艳好表示，第三十三条所强调的涉外法律服务专家库，并非简单增加一个“专家名单”，而是要让专业人才真正进入涉外纠纷化解过程，在法律、技术、国际规则等不同专业领域之间搭起沟通的桥梁。

对于越来越多“走出去”的湖南企业而言，涉外纠纷发生后，既需要懂法律的人，也需要懂国际规则、懂行业技术的人。推动调解组织、公证机构、律师事务所、仲裁机构等解纷力量协同参与，并通过专家咨询等方式补足专业能力，才能让涉外矛盾纠纷有人解、专业解、高效解。

从一场跨境光伏支架“白锈”之争可以看到，《湖南省矛盾纠纷多元预防化解条例》第三十三条正在将涉外法律服务从“单一法律服务”推向专业人才协同、多元机构参与、国际规则衔接的更广阔实践。