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红网时刻新闻10月8日讯（记者 刘志雄）10月8日，优化升级后的湖南省营商环境诉求办理平台正式上线。该平台升级后由原来的省市两级拓展至省市县三级贯通，实现一站式办理，全程可追溯、可评价，真正做到问题不解决不罢休、诉求不办结不销号。

湖南省民营经济发展局协调服务处处长张建军介绍，平台建立了“一口受理、统一流转”的诉求办理机制。简单诉求限时15个工作日办结；一时难以解决的，可延期一次，延期最长不超过15个工作日；历史遗留的疑难复杂问题，则实行特殊处置、跟踪督办，并每周召开协调会，实行提级研究处理。对企业反映的诉求，要求当天受理，24小时内按属地管理原则及时交办至相关职能部门。

此次平台升级是湖南着力解决民营企业“投诉无门”问题的重要举措之一。

省政府印发的《湖南省以问题为靶心优化营商环境若干举措》明确，由省民营经济发展局（省营商环境建设局）统一归口受理涉企诉求，企业只需进“一扇门”、上“一张网”即可提交诉求，不再多头跑、反复找。

同时，针对深层次营商环境疑难问题，湖南还建立“法治会诊”机制，组织政法、公安、检察院、法院、司法行政、纪检、审计部门及行业专家等联合会诊解难。这意味着，当企业遭遇单一部门难以解决的复杂问题时，将有跨部门“专家组”集体把脉、联合开方。

今年春节后上班第一天，湖南以“新春第一会”规格召开全省促进民营经济发展壮大暨企业服务年行动部署大会，明确2026年为“企业服务年”，向全社会释放坚定不移支持民营经济发展的强烈信号。

根据省委、省政府部署，省民营经济发展局不断畅通企业诉求渠道，打造“请民营企业家吃早餐”“民营企业开放日”等政企沟通载体，企业可通过来访、来信、来电、网络等方式反映诉求。

“经营主体可通过省营商环境诉求办理平台、12345政务服务便民热线等反映营商环境诉求。接下来，我们还将不断拓宽诉求反映渠道，例如可以通过红网‘民企呼声’等专栏反映诉求。”张建军说。