□岳平

电影里常有这样的桥段：警察追捕嫌疑人，情急之下借用路人的车，在街头上演“极速追捕”。日前，这一幕在湖南岳阳街头真实发生。岳阳市公安局岳阳楼分局东茅岭派出所民警王建在追捕一名嫌疑人时，纵身跃过绿化带一路狂奔，一名路人果断伸出双臂帮助拦截，而在嫌疑人即将跑向路况复杂的十字路口时，正在前方骑着电动车的市民刘霞立即停车，主动把车让给了民警。王建骑上电动车沿街紧追，很快将嫌疑人徐某控制。（《人民日报》10月8日）

这段视频传到网上后，人民日报抖音号点赞达368万，网友纷纷感叹“这波配合真丝滑”。“丝滑”这个流行词用在这里再恰当不过了，它精准捕捉到了整个事件的本质特征，没有卡顿、没有迟疑，从民警一声喝令到市民主动配合，环环相扣、无缝衔接。而“丝滑”之所以能成立，是路人果断伸出双臂阻挡；是市民刘霞听到“我是警察”时没有片刻的犹豫。市民这种“零帧起手”的信任，在当下其实是一种稀缺品。

稀缺，在它无法伪装、不可速成。信任需要长期积累，却可能瞬间崩塌。如果一个地方的警察平时在社区里吆五喝六，如果市民对警察的认知只来自网络里的片面评价，那么当民警突然出现在市民面前说“我是警察”时，那半秒的迟疑就会出现，丝滑就变得卡顿。因此“丝滑”不仅是市民单方面的素质，而是警民日常互动长期积累的“信任存款”在关键时刻的一次支取。所以，如果想复制这种“丝滑”，仅靠倡导市民学习是不够的，得先把日常的信任账户储满。

岳阳恰是一个把“信任存款”做在了前面的地方。近年来，岳阳公安部门秉持“警力有限，民力无限”理念，面向社会吸纳保安、物业人员、退役军人及热心公益群众，实现专业与志愿的有机融合。在岳阳楼区，综治中心整合信访、公安、司法、劳动等20多个部门常驻或轮驻，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处”，两万余名网格员、民警、调解员被纳入统一调度。民警平日走街串巷、倾听诉求、解决纠纷，群众看在眼里、记在心上，关键时刻“得帮警察一把”的念头才会油然而生。信任靠日复一日的服务与守护“存”下来；关键时刻能否“丝滑”支取，取决于平时账户是否透支。

从更深层面来看，此起事件折射的是基层治安从“独角戏”到“大合唱”的治理逻辑转变。这次追捕中，民警纵身狂追，路人拦阻打乱嫌疑人步伐，市民刘霞停车借出电动车，整个过程有条不紊、各尽其力。这不是彩排剧本，而是“群防群治”化为市民行为自觉的写照。岳阳楼区深耕“群英断是非”工作法，推动矛盾源头化解；警方构建起“核心区域1分钟处置、重点区域3分钟到场、辐射区域5分钟到位”快反处置圈……日积月累的治理成果，在紧急关头以“丝滑”方式呈现。基层治理共同体成熟运转，让群众从旁观者变成守护者，让协助警察从见义勇为变成顺手而为。

“丝滑”之所以引发共鸣，还因为它提供了一种新的公民参与体验，协助行动不再沉重、悲情，不再流汗又流泪，而是流畅、自然，有获得感。当协助警察被定义为一种“丝滑”的举手之劳，就有可能被更多人效仿。做好事不必轰轰烈烈，顺手而为、自然流畅，就是最好的参与。刘霞事后摆手说“这是我应该做的，谁遇到都会帮一把”，民警提出送锦旗致谢并申报见义勇为奖。这种相互尊重、彼此体谅，本身又为下一次“丝滑”存入新的信任。

社会治理是国家治理的重要组成部分，其本质是人的治理，关键在于依靠群众、服务群众。常态化心系群众冷暖、聚焦群众需求，关键时刻群众才会“丝滑”相助。岳阳街头这“丝滑”一幕，正是新时代党的群众路线在基层落地生根的生动体现。这也印证了，良好的警民关系从不在宣传口号中，而藏在街头巷尾群众自发的一句“得帮警察一把”。警民之间的信任积淀越深厚，关键时刻的出手就越“丝滑”。