7月17日，有网友在网络平台发布视频称，一名南航空姐在雨中撑伞蹚水，自己的衣服已经湿透，却坚持为乘客撑伞避雨。7月18日，据大象新闻报道，南方航空95539客服对此事做出回应：她不是固定服务，会反馈到相关部门，会有一个相应的表扬机制。