红网时刻新闻记者 王义正 通讯员 伍孝雄 肖红英 祁阳报道

今年以来，祁阳市纪委监委以群众满不满意为出发点，重点关注信访举报涉及的“三农”资金发放、就学、就医、社会保障等民生问题，不断提升服务水平，全力做好信访举报工作，有效解决群众合理诉求，营造和谐稳定社会环境。

广泛宣传营造氛围

开展“纪检监察与人民同行——走好新时代党的群众路线”。

活动现场设置了咨询台和宣传展示区，通过面对面现场答疑、发放宣传资料等方式，宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，详细讲解纪检监察机关接收受理检举控告的范围、检举控告人的权利和义务、诬告陷害行为的查处等内容，引导群众依规依纪依法行使监督权利，理性有序反映问题，防止诬告陷害行为。

除了宣传信访举报业务知识，到场领导还现场接访，“零距离”倾听民意，收集问题线索。

今年以来，开展宣传活动3次，张贴宣传标语150余条，发放宣传册1000余份，营造了良好信访举报宣传氛围。

主动履行压实责任

坚持扛牢责任，加强源头预防、前端化解，准确掌握信息动态，发现问题苗头及早介入，用心用情办好每个信访举报案件。

特别是通过及时转办、快速处置，着力化解越级重复访。实行领导包案制度，及时规范办理省市重点件，阅批件，下沉接访件、专项整治涉“四风”重点件，领导干部利用职权或影响力为亲友牟利、“三湘护农”等。

每月召开一次信访举报息诉息访碰头会、每季度召开信访举报工作调度会，每半年召开信访形势分析会，对信访矛盾突出的单位要求主要领导做表态发言，层层压实责任，积极化解群众反映的问题，有效避免“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，切实将矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽状态。

截至目前，共受理信访举报169件，已办理169件，办理率100%，对逾期未办结的进行跟踪督办，做到案结事了。

畅通渠道解决问题

该市纪委监委设有纪检监察群众来访专门接待场所，12388网络举报平台，村村设有信访举报电话公示牌，通过线上线下相结合的方式，全天候、全方位拓展群众来访及信访举报受理渠道，引导群众依纪依规信访举报、公正评价。

及时核实交办、督促整改及回访，最大限度把矛盾发现在早、化解在小，确保群众信访举报“事事有回复，件件有回音”。