1月3日，永州众乐邦企业管理有限公司急需开50张发票，向祁阳市税务办税服务厅求助；办税服务厅工作人员主动放弃午休，为其办理发票验旧、发票领用等，解了其燃眉之急。这是永州市税务部门贴心服务企业、群众的一个缩影。

永州市税务部门及时为群众答疑解惑。纳税缴费服务热线永州分中心提供“7×24小时”人工语音服务。2022年，为纳税人提供服务1.8万余次，回复网络咨询1700余次，答复准确率、纳税人满意率100%。同时，深化“放管服”改革。发票代开、申报纳税等52项事项实现“市内通办”，发票领用、税收减免备案等178个涉税事项“最多跑一次”，减免城镇土地使用税、全额退还增值税增量留抵退税等18项事项、不动产登记做到“一件事一次办”“一窗通办”。去年以来，全市9项业务大类平均办理时长为5分50秒，提速68.92%；平均排队等候时长为2分42秒，提速58.78%。

建设服务型队伍，永州市税务部门常抓不懈。去年，该局897名离退休干部人人撰写“致青年税干的一封信”，开展传帮带；组织“青年英才”“青年才俊”等评选，激励大家钻业务、优服务。去年2月4日深夜，华润医药永州分公司向永州市税务局第二税务分局提出购领发票需求，分局人员连夜加班，第二天8时，为该公司办妥1000份增值税普通发票增领业务。

国家税务总局永州市税务局党委书记、局长邹志伟介绍，2018年国税地税合并以来，全市税务系统获“全国巾帼建功先进集体”“全国五四红旗团支部”等48项次省部级荣誉，连续4年在中央、省驻永州市单位绩效考核中名列第一。