红网时刻新闻记者 陈奥男 整理报道

春节长假结束，但春运还在继续。早上7点45分，湖南高速集团岳阳分公司冷水铺收费中心的收费员罗静思已经整装待发，她整理好制服、挽上头花、提上钱箱，站在收费大厅列队，聆听着班长的班前训导，准备前往收费现场接班。

每次提起罗静思，冷水铺收费中心的员工们都会竖起大拇指，称赞她是一名优秀的员工，工作中勤勤恳恳，生活中开朗活泼，是收费中心人见人爱的勤劳“小蜜蜂”。春运期间，罗静思依旧默默地做好每一件“小事”，丝毫不敢松劲。

日常工作细心干

罗静思在岗亭里为司乘人员提供优质服务。

罗静思是一名“95后”，是冷水铺收费中心里年龄最小的一名职工。在冷水铺收费中心工作了三年，现在是该中心收费、发卡差错率最少的一名优秀员工。

每次接班，罗静思都会有条不紊地开展各项准备工作。将备用金按票面值分别摆放在抽屉里；查看手持机是否有电；对CPC卡进行消毒等。除了做好文明优质服务，她其他时间都在主动做自己能做的事。车流量小的时候，她也不闲着，拿起摆放在收费现场的政策文件认真学习，不断更新业务知识。也因此，每次遇到司机提问，她都能够对答如流。

脏活累活抢着干

罗静思清理垃圾桶。

收费现场清理垃圾箱是个又脏又累的活，罗静思总是抢着干，别看她个小，干起重活来却十分游刃有余。每次收费现场垃圾箱快满的时候，她就主动把垃圾箱拖到垃圾池倒掉。同事们也有疑惑，问她怎么不等垃圾装满了再倒。罗静思笑着说：“垃圾箱装满了太重就拖不动，倒垃圾的路上还可能会撒出来。少装点，多倒几次就行了。”

春运期间，车流量翻倍，现场的垃圾也成倍增长。罗静思为了让现场时刻保持干净，又增加了倒垃圾的频率，甚至等到夜深人静车流少的时候抽时间清洗垃圾箱。在她眼里，站区就像自己的家一样，她总是用心爱护着“家”里的环境，也让司乘人员有宾至如归的感受。

推广ETC熟练干

罗静思帮助司乘人员安装ETC。

推广ETC业务是近几年来收费工作中的一项重要的工作，从推广小车安装ETC到货车安装ETC，罗静思可称得上是推广ETC的“熟练工”。

每逢重要时间节点，收费站的人工车道总有排不完的长队，春运期间，为了让司乘人员尽快通过收费站，罗静思在收费的同时还积极向司乘人员推广ETC。

她服务热情，声音又甜美，总能顺利地说服司乘人员。她安装ETC的速度也很快，司乘人员只需要等待5分钟就能立即用上秒过收费站的ETC设备。“不过我也只会在车流量不那么大的时候在现场替司乘朋友安装，忙不过来时，我会先留下司机的号码，下班后再去上门安装。”罗静思说。

在冷水铺收费中心，罗静思只是扎根在收费岗亭的一位“小人物”，做的也只是日常工作中的一些“小事”，但她却说：“事情虽小，但把每一件‘小事’做好就是为春运旅途上的司乘朋友们贡献了一份力量。”