3月3日，曾荣获全国劳模、全国五一劳动奖章获得者退休老铁路人王汉云讲述“开好主席家乡车，无愧雷锋故乡人”服务宗旨的缘起和发展。

3月3日长沙南站，G1348次列车乘务组帮助出行的小乘客拎行李并提示小心跨过站台和列车之间的缝隙。

在日常，长沙客运段青年志愿者们在车站为携大件行李的乘客服务。

平常，长沙客运段青年志愿者们见到携带小孩出行的乘客会主动提供帮助。

红网时刻新闻3月5日讯（记者 刘力）“2023年是学雷锋纪念日多少周年？”“60周年！”G812次列车长何丹话音刚落，前排座位上一小男孩迅速抢答。G1348次列车乘务组身着55式军装向乘客们派送《雷锋日记》宣传手册，在列车长陈想的带领下，乘客们和乘务组一起重温《雷锋日记》。3月3日上午，从长沙开往北京西和上海虹桥的两列高速动车组上举办了“向雷锋同志学习”的系列主题活动。

当日，G812次列车上有位腿不便的乘客在长沙南站乘车。铁路部门收到该乘客的购票信息后，从进站上车到到达终点站北京西站，铁路部门为该乘客提供了轮椅接送、协调座位等暖心服务。长沙客运段王艳萍感慨道，长沙客运段高铁车队已成立10年，高素质的乘务组已成为“雷锋精神”的“使者”，他们将“雷锋精神”的“种子”播撒在新时代高铁列车上的每一个角落。

如今，已逐渐完善且标准化的旅客服务细则是中国铁路客运服务对雷锋精神的继承和发扬。这其中包括服务重点旅客、失物招领等。

经统计，2022年至今，广铁集团长沙客运段动一队为旅客做好人好事288件次，帮助旅客找回遗失物品18679件次。广铁集团长沙客运段动二队为重点旅客服务2334次，协助旅客找回遗失物品12724件。

“雷锋精神已然深深扎根每一名乘务员心里，也贯穿于每一趟出乘任务，让学雷锋行动不止是3月5日，是每日。”长沙客运段章秋说。

3日，已年满76岁曾荣获全国劳模、全国五一劳动奖章获得者退休老铁路人王汉云在高铁站向高铁乘务班组讲述了老一代铁路人学习雷锋的峥嵘往事，还介绍了长沙客运段“开好主席家乡车，无愧雷锋故乡人”服务宗旨的缘起和发展，勉励年轻客运人要将雷锋精神传承和发扬下去。