红网时刻新闻4月18日讯（通讯员 唐小坤 周宏志）“我对这个结果表示十分满意！你们辛苦了！”日前，面对前来反馈调查结果的双牌县纪委监委专项调查组成员，双牌县上梧江瑶族乡进宝村村民黄某这样肯定道。

今年以来，双牌县以提高办信办访质效建设为切入点，通过数字平台提效、初信初访提质、评审提质等一系列举措，持续强化基层监督和村、社区信访治理，扎实推动基层信访举报工作提质增效。

数字平台提速，强化监管督查。认真查漏补缺，对基层办信单位的检举举报平台应用业务进行指导，轮流开展平台操作员实操培训，确保平台运用顺畅。及时排查信访举报件办理录入反馈情况，对存在的问题逐一整改，查漏补缺，特别是对中央、省级、市级交办信访件进行重点排查，确保及时签收、及时反馈、办结录入，防止出现“系统未签收、未反馈、未办结”的情况。检举举报平台坚持“月检查、季通报”，督促整改到位，确保及时录入、有效反馈，通过数字化监管提升信访处置速度、办理效率。

初信初访提质，严格结案评审。以初信初访提质增效为重点，严格落实首办责任制，压实工作责任，做实受理、告知、分流、转办工作，提高初信初访处置率、办结率，防止问题升级。严把结案审核关，以高质量推动矛盾化解，提升群众满意度，定期开展信访举报数据分析，对久办未结、重复越级的信访举报进行督查、催办。加大信访问题查处力度，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的相关规定，认真处置信访问题，尤其对初信初访举报，讲求核查的时效性，随时受理随时办理，避免推、脱、等而延误办理时机，尽量避免超期积压。对于信访办理结果，经核查属实需要立案的，要严格依照党政纪法规，坚决立案处理，构成违法犯罪的移送司法机关依法处置，坚决杜绝大事化小、小事化了，强化惩戒力度，加大违纪行为的成本代价，使不敢腐的约束成为常态，从根源上减少重复越级信访举报。

回访制度提效，密切干群关系。对群众举报的信访问题，尤其是涉及农村群众生产生活、乡村振兴领域等关注度高的重复举报信件，核实期间尽可能和所有举报人见面谈话，了解详细情况，掌握群众心理动态。在信访举报办结后，及时回访，反馈核查结果，保证每个举报人都能详实了解核查结果，有效地发现信访件中还存在的矛盾和隐患，及时进行排查、沟通和解决，做到“事事有回音，件件有着落”，减少当事人涉诉信访避免重复越级信访举报。

今年一季度，全县纪检监察机关共受理检举控告类群众信访举报21件次，同比下降4.5%，受理的21件检举控告信访举报件已全部交办，信访总量趋于平稳，结构良好，呈现从下到上逐级递减态势。