为进一步践行“以人民为中心”的理念，密切政府与人民群众的联系，直接倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，促进社会和谐发展，经市人民政府同意，在2023年继续实行市长副市长、县市区政府及市直有关单位主要负责人接听12345政务服务便民热线制度，根据接听安排，定于2023年5月31日（星期三）开展“领导接听日”工作。现将有关事项通告如下：

【接听时间】2023年5月31日上午9:00-11:00

【接听领导】株洲市人力资源和社会保障局党组书记、局长潘庆

【接听范围】株洲市人社局行政职权范围内的各类非紧急诉求，包括社会保险参保缴费、就业创业、劳动关系领域的咨询、投诉、举报和意见建议等。

【拨打方式】株洲市市区范围内请拨打12345；其余地区请拨打0731-22712345。

【温馨提示】

（一）受理方式只限于来电接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按规定处理。

欢迎广大企业群众届时拨打株洲市12345政务服务便民热线。

特此通告。

株洲市人民政府

12345市长热线服务中心

2023年5月29日