湖南航空

红网时刻新闻记者 张兴莎 长沙报道

2023年5月21日，湖南航空（原“红土航空”）将迎来首航7年的生日。

“7”在中国传统文化里，有着“融合”的寓意。7年里，湖南航空不仅完成了从昆明到湖南的转场、更名，更是成为了网红长沙的标志之一。与城市相融、与文化相融、与地域相融，这是7年沉淀赋予的历史意义。

湖南航空乘务员郭俊霞

在这7年时间里，湖南航空的员工郭俊霞，从一名普通乘务员，成长为一名成熟的乘务长，从昆明举家搬迁至长沙，不仅成为了一名真正的“湘妹子”，还成为了湖南的空中推荐官。她的故事，其实就是湖南航空的一个缩影。

近日，红网记者对其进行了专访，通过她的讲述，更深入地了解与旅客最近的乘务员岗位，更了解湖南航空。

记者：在进入民航工作以前，有想过来湖南吗？

郭俊霞：其实长沙就是我梦开始的地方，没想到兜兜转转又回来了，我跟湖南挺有缘分的。

我老家在河南，十二年前报高考志愿的时候，被“航空”两个字深深吸引。虽然当时离家近千公里，依然抵不住想要追梦的心情。于是，在2011年我考入了长沙一所高校，开始学习航空酒店专业。

毕业后，我也顺利进入了民航工作，在云南昆明入职，成为了湖南航空一名普通乘务员。

记者：得知公司要转场到长沙，你是什么心情，开心多一点吗？

郭俊霞服务旅客

郭俊霞：毕竟在长沙读了三年的大学，对这座城市是很有感情的，当年毕业去昆明时，还有些舍不得。没想到冥冥之中有着某种缘分，被湖南航空又带着回“家”了，当时特别开心的。

虽然要重回熟悉的城市，但也还有些生活上的难处，当时父母在老家，天天给我打电话说再仔细考虑考虑。在昆明生活了好几年，生活和工作都相对稳定，家人比较担心，来长沙之后又要重新开始，适应一个新的生活环境。

但我当时没有想那么多，我也还没有成家，来长沙或许是一个新的开始，因此我就毅然决然地出发了。

记者：来长沙后，跟你想象的一样吗，是否顺利？

郭俊霞：我觉得来湖南后，不仅是顺利，让我又再次感受到了“湘妹子”的热情。在一次飞行过程中，我在客舱忙着收垃圾，一位阿姨突然跟我说：“妹坨，小心里面有牙签，别扎手了。”

当时旅客的一句话，让我觉得特别温暖和感动，一天的疲惫顿时一扫而空。这一次，还改变了我对湖南人的印象，“湘妹子”不仅是做事情比较“风风火火”，还有细腻温柔的一面。

湖南可能真是我的福地，我来长沙不久就升职加薪了，成为一名中队长和航线带飞教员。我现在主要负责主题航班的相关工作，是湖南航空“青年文明号”的号长、“锦绣潇湘”乘务示范组的组长，很有挑战性。

记者：你刚才提到的“锦绣潇湘示范”具体是做什么？

郭俊霞（左一）担任湖南航空“青年文明号”的号长、“锦绣潇湘”乘务示范组的组长

郭俊霞：“锦绣潇湘”示范组，是从味觉、听觉、视觉、感觉等方面推出“湘”式服务，提升旅客的满意度和美誉度，打造传播湖湘文化靓丽的“空中名片”。

例如，我们将臭豆腐、小龙虾、糖油粑粑等网红美食陆续带上了飞机，还会不断上新湖南特色餐食包括辣椒炒肉、拌米粉等热食，还定制了三款特色辣酱，为旅客提供具有“湘味”的乘机体验。

我们还联合长沙银行、柠季、书亦烧仙草将茶饮带上万米高空，一同打造“向快乐出发一起来找茶”主题航班。另外，我们还与长沙气味实验室定制了专属飞行主题香氛“云中一梦”，为孩子们打造的“云端•伴读计划”，还推出了“云端•新音乐-港乐特辑”等等。

我们示范组成立以来，已经组织了24次特色主题航班。我觉得自己除了是乘务人员，更像一个湖南的“空中推荐官”，有不少旅客都是先通过我们，了解了长沙，了解了湖南。

记者：除了乘务工作，你还有什么印象深刻的事？

郭俊霞参加“乡野里的航空梦”航空科普公益活动

郭俊霞：今年4月，我参与到了一次公益活动中，印象特别深刻。我们湖南航空联合长腿叔叔志愿服务队，在株洲攸县大桥学校，为留守儿童进行了民航知识的科普。

我的同事们向孩子们细致地展示并讲解了飞机的结构、飞行原理等内容，带孩子们认识乘务员职业、学习乘务礼仪，并给孩子们讲解了紧急情况时如何使用安全带、氧气面罩、救生衣等。

现场，看到孩子们捧着自己动手完成的飞机模型，眼里都是笑意，我突然意识到，在不少较偏远地区，孩子们基本接触不到航空专业知识，而我们的到来，能给他们打开新世界的大门，很有意义。

记者：现在成家了吗？对于未来在长沙生活有什么期许？

生活中的郭俊霞

郭俊霞：我现在不仅自己在长沙稳定了下来，还遇到了命中注定的那个人，并且马上会有个可爱的宝宝。

长沙生活节奏慢，好吃好玩，美食也是一大吸引力，是个幸福感爆棚的城市。最近，我在朋友圈里发个小龙虾，外地的朋友都会忍不住的流口水。我觉得，对长沙的感情应该不只是爱，是真正家的感觉！

未来，有个健康和睦的家庭，享受生活带来的平静，我就很满足了，生活其实维持现状就好。今年是湖南航空首飞7周年，希望湖南航空越来越好，我的工作继续一步一个脚印，也越来越好。