数据不“堵塞” 群众少跑腿 一份代表建议推动三部门联合破题

2023-05-22 08:55:24 湖南日报
作者:陈奕樊 编辑:苏好
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5月15日,长沙市民黄女士在办理社会保险费缴纳业务时,遇到无法缴费的问题。她按照湘税社保APP的提示,联系相关部门反映情况,不到半天就处理好了缴费问题。黄女士表示:“这个处理速度我很满意!”

“三部门社保费信息系统联合运维工作机制建立之后,老百姓的涉费问题从原来的3到5天,缩减到只要1天便可处理完成,错记、漏记等情况也将大为减少。”省社会保费联合运维管理中心相关负责人介绍。

社保缴费问题处理提速,离不开一份代表建议的贡献。

今年初,省人大代表,国家税务总局湖南省税务局党委书记、局长曾光辉在省人代会上提出的《关于建立人社、税务、医保三部门社保费信息系统联合运维工作机制的建议》,被省人大常委会主任会议确定为“优化金融财税支持政策”类重点处理建议。

“建立联合运维工作机制的目的,是从制度层面上减少不必要的内耗,让数据多跑路、让群众少跑腿,方便参保群众办理参保、征缴业务。”曾光辉表示。

记者了解到,从2018年开始,社保费征管职责划转税务部门,人社、医保部门负责参保登记和权益记录等工作,税务部门负责征收管理,人社、税务、医保部门业务衔接紧密、信息交互频繁,三部门信息系统共同构成社保业务正常运转的有机整体。

曾光辉介绍,由于社保费工作涉及人群广、牵涉部门多、对接的业务系统多,信息系统运维的压力非常大。

据统计,自2020年11月企业社保费划转以来,全省共发生社保缴费争议983件,大部分涉及信息系统运维问题。其中造成参保人不能及时办理业务、无法第一时间查询缴费记录等情况占到近三分之一。

为什么会出现这样的情况?一方面,是因为数据交互量大。在数据交换高峰期,三部门共享平台日均数据交互量达到800多万条,极易出现数据拥堵、丢失等问题,数据传输不及时、系统故障等情况时有发生。另一方面,则是因为从参保登记、征收管理到权益记录,各相关部门业务系统运维工作自成体系。

省税务局社保处处长匡雄向记者举了个例子:家住怀化的李先生由于两年未缴纳城乡居民基本医疗保险费,处于停保状态,需要到市医保局处理参保信息后才能完成缴费。但在市医保局完成相关手续后,李先生发现他依然无法在税务系统及时缴费。

“无法及时缴费的原因在于,只有等到医保数据传递到共享平台,再传到税务系统,才能进行缴费。”匡雄表示,由于数据流转链条较长,老百姓偶尔会遭遇错记、漏记等情况,无法及时办理退休手续、享受医保待遇。此外,在出现错记、漏记等情况后,老百姓又不清楚人社、医保、税务等部门职责,只能来回跑、到处问,给生活带来极大的不便。

针对这些问题,建立人社、税务、医保三部门社保费信息系统联合运维工作机制,让数据不“堵塞”,显得尤为重要。

代表建议提出后,省人大常委会主任会议明确该建议由省人社厅主办,省税务局、省医保局会办。2月20日建议交办后,省财政厅、中国人民银行长沙中心支行积极参与研究办理,各相关单位主要负责同志进一步研究推进,并形成共同办理工作机制,各司其职、深入调研、协同配合。

5月12日,湖南省社会保费联合运维管理中心正式上线,这是联合运维工作机制建立后的关键一招。当天,记者在管理中心看到,由省税务局、省人社厅、省医保局组成的运维团队已入驻办公,实现一家受理问题、其他相关部门集中解决群众参保涉费问题。

“机制建立后,实现了数据共享,数据交换量大、数据流转链条长的问题迎刃而解。”省社会保费联合运维管理中心相关负责人介绍,中心将对接税务、人社、医保的业务系统,统一收集、流转、处理、跟踪涉费问题,老百姓现在不需要跑多个部门反映问题,错记、漏记等情况也将大为减少,切实提升了工作效率。

该负责人表示,未来,还将逐步建立税务、人民银行、财政、人社(医保)四方对账和监控平台,化“被动”为“主动”,彻底解决参保人员缴费权益记录不及时、漏记、错记等问题,确保参保人员及时享受社保待遇。


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