“电梯一装，房间采光就要被遮挡些，我们住得低，那装不装无所谓。”

“要替高层住户考虑，大多是些老同志，有个电梯，出门更方便”。作为调解员的老党员沈树华边记录居民的意见，边予以劝解。

花山街道铁西社区214栋，是一栋有着24年房龄的老房子，共7层，居住了28户人家，其中不少是老人，加装电梯愿望非常强烈，却在价格、费用分摊等方面一直无法达成共识，居民之间为此引发矛盾。

“大部分居民有意愿要装，那这些问题社区来出面，大家可以放宽心”，了解情况的沈树华第一时间向社区进行了反馈，并与社区及时组织居民召开楼宇会。会上，居民把涉及到采光、噪音、出资等问题，一一提了出来，社区党总支书记胡乐当场表示，一定寻求最优的解决方案，让大家都满意。

为此，社区还邀请居民前往已加梯的小区实地参观，让居民直观感受加装电梯的便利，也让越来越多的居民主动“请缨”当起加梯牵头人，助力楼栋加梯走上“快车道”。

“真的太感谢了，有了电梯，那以后出门都要多出去几趟了”，在党员、社区干部的牵头下，历时4个多月的电梯安装，即将正式使用，居民满是称赞。

把居民加装电梯这些“关键小事”“民生大事”落到实处，这是花山街道依托党员干部、居民代表联系服务群众，为群众排忧解难的一个缩影。

2022年7月以来，花山街道全面开展党员干部“五个到户”和居民代表联系服务群众工作，以党员、居民代表为圆心，邻里为半径，画圆进行包户走访。以公示联系方式和结对情况，亮身份；“组建微信群”零距离沟通；“民情意见箱”，集诉求；民情分析会，解难题；“精准结对”帮扶到位等措施，推动解决群众急难愁盼问题200多个。

57岁的李秋华是对江社区的孤寡老人，一直独居，在一次意外中受伤导致肢体四级残疾，平时以捡废品维持生计，生活很是艰难。

社区党员走访了解居民情况后，立即向党组织反映居民困难和诉求，对江社区党总支书记胡军松高度重视，发动党员为其募捐建房基金2万余元，不足部分由社区承担，1个多月后，李秋华便住进了新房。

“党员干部、居民代表联系服务群众，就是‘群众需要什么，我们就做什么’，有针对性地为群众解决生产生活中的困难。”花山街道党工委书记邓建军说，街道还出台“四个一线”考核机制，将党员干部化解民情民意，作为提拔重用、评优评先、绩效考核的依据，真正让党员干部沉下去，解决得了问题。

依托党员干部联系服务群众，花山街道还下沉45名干部到社区网格，协助开展安全生产、老旧小区管理、困难群体救助、防火防汛、环境保护、维护稳定等工作，解决干部“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题，进一步推动干部转变作风，激励干部担当作为，推动解决群众“急难愁盼”问题，厚植为民造福的百姓情怀。