红网时刻新闻10月12日讯（记者 王杨 通讯员 陈灵玲）“现在政策不一样了，资料没带齐，只需要一张承诺书，也可以签字办理了，真是比以前方便多了！”近日，永州市东安县市民黄先生在办理工商变更登记时对审批服务改革赞不绝口。

据他介绍，因工商信息变更，他本人特地请假到鹿马桥政务大厅办理相关手续，但是因疏忽忘记携带一份重要资料。现场审批人员让黄先生签署了一份“容缺受理承诺书”，允许黄先生在承诺时限内补正材料后，审批人员先行受理、审核。这是东安县开展审批服务改革以来，众多受惠群体中的一例。

审批服务是否高效是衡量地方营商环境优劣的重要标准之一，而良好的营商环境是经济高质量发展的重要基础。今年以来，东安县鹿马桥镇以“信用承诺”为小切口，共计选取21个审批事项，涉及企业发展、项目审批、养老医疗服务等多个领域，实施“信用+承诺+容缺”的承诺机制，平均每个事项节省申请人等待时间3个工作日，有效缩短了审批周期，大大节约了前来办事人员的时间成本。

“容缺受理”打破了材料不齐不能办的传统审批制约，打通了便民服务“最后一公里”，让审批有速度、服务有温度。“采取信用承诺方式办理业务，确实方便了百姓办事，但对我们工作其实提出了更高的要求。”鹿马桥镇政务中心主任周建平说道。在推动“审批制”向“备案制”“告知承诺制”转变的同时，优化审批流程，实现审批效率大幅提升，其背后重点是构建“承诺-践诺”监管闭环链，才能助推精准监管提质增效。

对此，鹿马桥镇以告知承诺事项为切入点，致力打造“服管融合”一体平台，建立起一套涵盖事前信用承诺、事中履约核查、事后联合惩戒的全链式闭环监管模式。截至2023年二季度以来，鹿马桥镇持续保证全镇事项审批信用承诺履约率达99%以上。

下一步，东安县将继续深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，深化部门横向协作，为创业群体营造最优创业环境，进一步优化营商环境。