（制图/洪雨师）

红网时刻新闻12月7日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，11月27日-12月1日，红网《问政湖南》《百姓呼声》等栏目、“微星沙”等微信矩阵、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱及长沙县城管投诉热线共收到群众留言2281条，其中咨询求助类2053条、投诉类208条、建议类14条、其他类6条，群众回访满意率达98.65%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部聚焦城市管理类问题，重点聚焦城市停车管理问题，为市民停车提供便民服务。

【关键词】

城市管理、智慧停车、停车收费

【诉求】

11月23日9时46分，一网友在红网《问政湖南》长沙县委书记信箱留言，反映长沙县星城智泊收费系统收费金额不准确。该网友表示，其于2023年11月22日晚7点半驾车驶入长沙县妇幼保健院碳头冲路市政划定的泊车位，并于23日早8点6分驶离，在免费时段星城智泊收费系统却产生了3元停车费用。另，据其他人反映，此系统还存在双休日泊车不减半收取费用现象。

【处置】

收到群众反映的问题后，长沙县网上群众工作部将该问题转办至长沙县星城发展集团有限公司核实处理。11月29日上午，长沙县星城发展集团有限公司作出公开答复。该单位表示，经查询后台系统，网友车辆于11月22日19:31驶入炭头冲路（开元路-凉塘路）路段泊位，11月23日08:00驶出，因该路段高位视频目前刚刚投入运营，车辆驶入时未能正确识别车牌号码导致产生费用。经核对视频数据，该笔订单实际未产生费用，现已根据实际情况在后台系统予以更正。长沙县妇幼保健院碳头冲路路段收费标准如下：计费时段8:00-20:00，3元/小时，停车时长不超过30分钟的免收停车费，超过30分钟的连同前30分钟一同计费，24小时限价12元，新能源车减半收取停车费。因该路段位于医院周边，除在（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆）重要节假日全天免费停放外，双休日也将减半收取停车费，用以缓解医院停车难问题。

收到单位反馈后，该网友主动留言表达感谢：“感谢各位领导，责任单位已经免去了系统乱收的3元，再次谢谢！”

【点评】

近年来，随着人民生活水平的提高，城市的车流量越来越大，停车位资源始终有限，“停车难、难停车”的问题也日益严峻。为了缓解城区“停车难”问题，智慧停车场系统开始运用到日常城市管理工作中来。智慧停车场系统的运用，不仅减少了车主寻找车位的时间消耗，有效的利用了停车资源，大大缓解了交通拥挤状况，还能提升城市公共安全、助力智慧城市规划。长沙县在建设智慧停车项目的过程中，充分听取了群众建议，对停车场选址、收费时段、价格设定方面进行再三研讨，积极解决群众问题，力争为星沙群众提供更加便利的停车服务。

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“小村村”：捞刀河南路周末露营车辆违规停放在路边，造成严重的交通拥堵。

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