湖南省消保委律师团律师彭震。（周欣/摄）

红网时刻新闻记者 刘璇 长沙报道

“畅通消费者维权渠道，从政策、理论、法律、标准、社会舆论等多维度，全方位加强消费者权益保护，进一步优化消费环境，释放消费升级潜能，是激发消费活力的内涵需求。 ”6月18日下午，在“激发消费活力 我们在行动”消费维权研讨会上，来自湖南通程律师事务所的律师彭震这样认为。

彭震提到，可以从多个方面发挥作用。保护作用，律师可以帮助消费者拿起法律武器，保护其合法权益，为消费者排忧解难，让消费者敢于消费；引导作用针对企业也就是生产经营者，律师发挥专业优势，引导企业合规经营，重视消费者权益，积极引导企业遵守法律，建立健全合规管理制度，确保企业的经营行为合法合规；桥梁与纽带作用，律师一方面拥有专业的法律知识，另一方面也经常活跃于社会各个行业，与消费端及生产销售端密切关联，有利于律师发挥从中的协调与链接作用。

对于持续推进“周周3.15 律师在线答疑”公益活动，彭震建议，回复问题要规范化，从归纳投诉要点、法律条款适用、解决路径等方面进行回复，以帮助消费者厘清法律关系，明确解决方法。对于反映突出、反复投诉的问题，报请省消保委反映到相关部门和单位，从回复咨询到解决问题的转变。对一些消费热点进行研判，从被动回复到主动进行风险提示的转变。尝试将律师答疑以短视频等形式呈现，以可视化方式让广大网民更喜闻乐见。将律师答疑延伸到线下，扩展到学校、企业、商协会和广大消费者当中去。

通过推动消费维权法律与实践的深度融合，一方面不断提升消费维权法律服务能力，另一方面不断学习研究消费领域新场景、 新业态、新模式，向生产经营者反映消费者需求，助力行业企业优化消费体验，提升消费供给对消费需求的适配性，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，以消费维权法律服务助力激发消费活力。