25日，岳阳市民邹女士在湖南省第三人民医院综合窗口办理慢性病者续办业务，从取号、审核到办结，仅需5分钟。岳阳市政务服务中心医保窗口将市本级慢性病者新办、续办下放到医院，31个医保慢性病种续办申请在“湘医保”线上办理，5个病种跨省、跨域结算，群众实现零跑动。

岳阳市行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”，通过统筹引领、部门主推、合力攻坚，创新开展政务服务“高效办成”改革案例竞赛，推动部门窗口“揭榜竞优”，20个部门窗口有22个改革项目立项，促进11项涉企服务和11项便民服务提速提质。

岳阳市行政审批服务局依托“岳办岳好”“湘易办”平台，探索高频事项网上办、掌上办、一次办。市政务服务中心通过“一网通办”“证照联办”服务平台，将营业执照与医疗器械经营许可证、食品经营（生产）许可证关联审批，实行一次告知、同步受理、资料共享、精简流程、统一发证。简化不动产办理程序，整合不动产、税务服务流程和网办资源，实现一人一窗受理、60分钟出证。延展“高效办成一件事”事项清单，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。企业破产信息核查“一件事”改革，推动“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，办理时限从20天缩减至3天。

岳阳市政务服务中心推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，推出不动产交易税费网（掌）上办“三零”（零资料、零证明、零次跑）改革后，该市存量房税费网（掌）上办件率提升至10%，增量房税费网（掌）上办件率提升至30%，排名全省第一。