“天价漫游费”再现,出境游如何避坑?

2024-08-21 09:04:24 三湘都市报
作者:叶竹 通讯员 余梦璇 编辑:宋芳
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有出游意向的市民在查看中国电信国际漫游资费。

在尼泊尔游玩8日,只发了一条朋友圈,竟然产生了1.6万元的手机流量费用?近日,上海市民王先生反映的遭遇引发热议。

你曾经在出境游后收到过“高额流量费用账单”吗?8月20日,在三湘都市报记者的采访中,多名长沙市民表示,“会在出境前做好通信攻略,防止流量超额使用。”

漫游收费不便宜

有人“一通视频电话被扣500余元”

在中国移动网上营业厅,三湘都市报记者查询看到,不同省份在国际漫游上的收费标准有些不一样,大部分目的地国家或地区有收费封顶。

在湖南,中国移动为前往尼泊尔的用户提供了相应流量包选择,支持10元500MB、48元3GB、398元30GB等多档国际漫游流量月包。在不订购流量包的情况下,则是按照3元包3MB收费,以北京时间为准,每日费用30元封顶。但同样的,针对不同地区,中国移动所提供的收费标准也各不相同,如黎巴嫩的漫游数据则是9元包3MB,每天费用90元封顶。

记者也注意到,湖南联通为前往境外的用户提供漫游包天、漫游数据高速叠加包等选择。其中,漫游包天套餐显示,在尼泊尔的流量资费标准是5元/MB,每天25元封顶,流量使用超过200MB时将被限速,但流量没有限制。

三湘都市报记者发现,除了王先生家人收到“高额国际漫游账单”,也有部分消费者在社交平台上分享类似遭遇。其中,一名同样前往尼泊尔的中国电信用户表示,“刚落地10分钟,只是打开漫游跟朋友通了一个视频电话,就被扣了528元。”回国后,该女士同样也进行了投诉,“但由于在尼泊尔此类收费属于正常收费标准,后续投诉并未成功。”

在中国电信网上营业厅,记者发现漫游流量标准资费为10.24元/MB的国家或地区,均按照KB收费,费用不封顶,上网不足1KB的部分按1KB计。而有封顶费用的国家,在查询后即可看到该地区单日封顶资费,如美国、英国、奥地利等均为25元封顶。

这意味着,开通国际漫游后的中国电信用户,在尼泊尔当地使用1G(1024MB)的流量,资费将高达10485.76元。对上海市民王先生家人“出国游流量费达一万六千元”的遭遇,中国电信工作人员曾表示,用户开通国际漫游时,电信一般会发送短信提醒,也会根据不同国家提示不同的资费标准,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”

事先做好攻略

多种漫游选择可避免额外费用

在三湘都市报记者采访中,长沙电信用户小罗介绍,她曾于今年5月前往香港和澳门旅行,临行前通过电话咨询了长沙本地的电信营业厅。“当时我了解到可以订购3日或1日的流量包,也可以直接打开漫游数据,每日25元封顶,所以我就没有购买流量包。”

在结束了四日的港澳旅行后,小罗在漫游费用上最终一共花费了一百元。“我当时咨询了很多内容,因为香港和澳门的费用是分开算的,所以我离开香港去澳门的那天,是没有在香港使用流量的。”

“如果是去香港和澳门,我会选择在联通营业厅APP上购买流量包套餐。”长沙市民朱女士则表示,自己前往新加坡、泰国等多地旅行时,会在出发前购买好当地的手机卡。8月19日,记者注意到,在飞猪旅行平台上,朱女士购买的新加坡手机卡套餐链接中,标有“3天1GB(每天)4G流量(不含通话)”的套餐券后售价为10.6元,“5天10GB(每天)4G流量(不含通话),赠送插头(新马)+无限5Mbps网速”的套餐券后价为44.6元;其购买的泰国电话卡链接中显示,“7天30GB(总量)4G流量(含通话),赠送卡针+5G网”的套餐售价为29.9元。

同时,记者注意到,在平台上,消费者除了可选择办理入境国家或地区的电话卡,还可通过租赁移动WIFI的形式,减少漫游费用。

从王先生和部分旅客的遭遇来看,手机漫游流量有成为旅行中一笔大开销的风险,需要在出境旅行前“做好功课”。如朱女士和小罗的经验,在前往境外时,可向所在地营业厅或拨打各大运营商客服电话进行咨询,根据不同国家或地区的收费标准,可选择购买流量包,或直接使用有封顶的漫游数据;也可通过办理落地国家或地区的手机流量卡等方式,尽量避免额外费用产生。

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