红网时刻新闻9月9日讯（通讯员 谭碧玉 记者 左伊杨）今年以来，东安县深入贯彻落实《信访工作条例》，在工作中不断提升“四度”，激活基层治理效能，推动信访工作法治化走深走实，让法治意识、理性维权扎根在群众心中。其中以鹿马桥镇为典例。

提升法治宣传广度。鹿马桥镇积极采用线上+线下相结合的方式开展《信访工作条例》和法律知识宣传。线上，在各网格服务微信群积极转发以案释法典型案例，用真实案例和通俗易懂的语言向人民群众普法释理。线下，积极开展“1+1+N”行动，让村（社区）法律顾问、大学生普法志愿者、村法律明白人以及各村人民调解员走进群众家中，为群众普法，解答法律咨询。通过法治宣传，引导公民守法、办事依法、遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法。

提升源头化解深度。鹿马桥镇依托综治中心平台，整合司法所、矛调中心、信访办及各村人民调解委员会力量，建立了处置高效、化解迅速、精准施策的矛盾纠纷调解体系，推动矛盾纠纷化解关口前移，努力做到“抓早、抓小、抓实”，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。今年以来，通过网格就地调解、村镇联合调解、部门联动联调等方式，已调解处理矛盾纠纷39起。

提升为民服务温度。信访工作是维护合法权益的重要渠道，推进信访工作法治化的根本是把为人民服务落到实处。鹿马桥镇规范信访事项处理程序，优化工作流程，畅通群众诉求表达渠道，做到依法按政策解决信访问题，维护群众合法权益。对信访积案、重案采用领导包案、下访入户的方式，及时约见涉访群众，解民情、宣政策、疏情绪，推动信访问题解决。

提升依法处置力度。鹿马桥镇与派出所、司法所及上级部门密切配合，对以访为名、无理缠访闹访等扰乱信访工作秩序、危害公共安全、妨害社会管理秩序的违法犯罪行为及时固定证据，结合案情对违法人员充分释法说理，依法处置。