李树轩、李想为用户更换漏电保护器。

红网时刻新闻常德2月15日讯（通讯员 刘家辉 易长龙）“您好，请问是壶瓶山供电所的‘电骡子’服务驿站吗？”石门县古罗村田兵初老人的儿子大年初四晚上打来电话。“我家的磨粉机不工作了，能麻烦你们又过来一趟吗？”

“好的，您稍等，我们马上过来”。值班师傅李树轩处理完前一个服务工单回来刚准备吃饭，接完电话，放下碗筷便和徒弟李想一起前往田兵初老人家。

“大年三十路上结冰了，我出不得门，还是我打电话喊两位师傅来帮忙铲雪，才摘到了菜！”

“之前老听我爸说你们服务好，我还不以为然，今天算是见识到了，太感谢你们了。”田兵初老人的儿子说道。

“您点单，我服务！你们在外工作，我们乡里乡亲的，只要在能力范围之内，我们都会帮助您。你们在外面也要多和老人打电话！”李树轩说完便忙活了起来。通过仔细检查，发现磨粉机的开关老化导致接触不良，更换受损的器件，合上开关，磨粉机快速转动起来。为安全起见，大家又帮老人把家里的线路再检查了一遍。

“点你们的单比喊我儿子靠谱！”田兵初老人打趣道。

“您就当我们是你儿子！有事您再打电话！”告别老人，大家又返回驿站继续值班。

2021年起，国网石门县供电公司在开展新时代文明实践中心建设过程中，充分发挥供电企业直接服务群众的优势，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实为群众办实事、解难题，建立东方红（电骡子）共产党员服务队队“电骡子”服务驿站，创新开展“你点单、我服务”志愿服务。该服务依托电力服务主以网格服务微业主责，鼓励群众信群、客户来电来访、营业厅受理等途径“点单”提需求，由实践站志愿服务队伍“接单”送服务，零距离实现群众“微心愿”，实现电力志愿服务由灌输式单向服务转变为互动式双向服务。实施“你点单、我服务”以来，在主业主责上，累计为3.5万余户客户解决了供电质量问题，为5000余户群众提供了义务维修服务，协助1500余户群众解决了抗旱用电难题。在公益服务上，累计为群众捎带货物超过23万公斤，帮助农民销售山货近30万元。在2024年春节期间，国网石门县供电公司接到各类服务点单354个，出动服务人员800余人次，他们始终用自己的热情温暖着桔城，用心守护着万家灯火，“电骡子”优质服务再一次出圈。