红网时刻衡阳2月26日讯（记者 王敏 通讯员 王灵芝）“优忆滋烘培店倒闭老板‘跑路’，很多客户充值了。请相关部门调查核实。”连日来，许多网友在红网百姓呼声等平台反映“优忆滋烘焙店跑路、消费者退费无门”。

针对该突发事件，衡阳市市场监管局高度重视，调度各县市区局12315投诉举报中心，要求各单位迅速出动，核实辖区内所有经营门店及生产厂家现状。

经查，全市目前显示仍在营业的优忆滋烘焙店有6家，引发群体投诉的是位于高新区优忆滋光辉路店，雁峰区的优忆滋高兴店、优忆滋岳屏店、优忆滋烘焙店等4家门店。

2月19日，高新区市场监管局执法人员到优忆滋光辉路店现场核查，发现该店确已关停，多次电话联系该店负责人未果。雁峰区市场监管局下辖的黄茶、先锋、天马等市场监管所，也对优忆滋高兴店、优忆滋岳屏店、优忆滋烘焙店进行核查，发现几家店铺都停止营业，且无法与经营商家取得联系。

依据《企业经营异常名录管理暂行办法》第四条的规定，市场监管执法人员将上述4家门店标记为经营异常状态，通过国家企业信用信息公示网公示。同时，因4家优忆滋门店涉诉金额较高且无法联系到负责人，市场监管执法人员已将调查情况向公安部门进行线索移交。

预付式消费是先给付后享受商品和服务的一种消费方式，具有一定消费风险性，衡阳市市场监督管理局提醒广大消费者，一定要谨慎理性，提高防范意识，谨防消费陷阱。一是办卡前要认真查看经营者营业执照，选择市场信誉度高、经营状况良好的商家。二是避免冲动消费，不要被商家的优惠折扣诱惑而冲动消费，一定要合理购卡充值，以免造成不必要的损失。三是不要轻信商家口头承诺，最好签订书面合同，明确预付卡适用范围、使用方式、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容。四是妥善保管好消费发票和消费凭证，一旦出现预付卡消费纠纷，消费者可以依据合同或协议约定的纠纷解决方式解决，也可以拨打12345或12315热线电话进行投诉。

消费者办理了预付卡，如遇商家“跑路”该如何正确维权？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，消费者维权有五种途径——与商家协商、向消协投诉、向行政管理部门投诉、申请仲裁、向人民法院起诉。鉴于目前优忆滋经营者已“跑路”，建议消费者走司法途径，用法律武器维护消费者合法权益。