志愿者为滞留乘客提供充电服务。

志愿者为滞留乘客提供就餐服务。

志愿者收集乘客信息，为其提供代买车票服务。

红网时刻常德2月4日讯（通讯员 刘珊珊 唐鹏程）连日来，受低温雨雪冰冻天气影响，石门县内部分路段实行交通管制。2月4日凌晨，一辆由浙江义乌前往四川成都的客运大巴滞留在石门县新关镇村道，客车沦陷雪坑，无法启动，车内2名司机，51名乘客被困，进退两难。

获悉此消息后，该镇连夜组织相关部门和社区调度铲车帮助救援，凌晨5时许将滞留乘客转运至镇政府，并妥善安排临时休息室，开足暖气，紧急采购应急食品，及时向滞留人员送去温暖。

“在这么寒冷的冬天，吃上一口刚出锅的汤面，真的感谢你们这么暖胃又暖心的服务！”一大早，当地政府便为滞留乘客提供热气腾腾的稀饭、馒头、米粉、面条等早餐。

从寒气逼人的冰雪天，步入暖意融融的室内，随着志愿者的热情帮助，滞留乘客们接过热气腾腾的茶水后，顿时疲乏消退、重焕笑容。

安置途中，志愿者注意到一名乘客因右手受伤，便上前询问身体情况，在得知该乘客急需换药后，志愿者立即陪同前往镇卫生院进行医疗处理。

滞留乘客们安顿下来后，工作人员一刻也不敢停歇，迅速与石门县春运办对接乘客返乡事宜，同时收集乘客信息，为其提供代买车票服务，温暖大家的返乡回家路。

志愿者的暖心服务让滞留乘客们深受感动。稍作休息后，乘客中一位年轻力壮的小伙子主动加入到志愿者铲冰除雪活动中，其他人也纷纷拿起铁锹、扫帚等工具，帮助志愿者一起扫雪。冰天雪地中，志愿者与滞留乘客们的身影在漫天飞舞的雪花里交错，绘就了一幅“双向奔赴”的温暖图景！

当天晚上6点，在新关镇滞留12个小时后，53名滞留乘客与政府工作人员一一惜别，他们在石门县交通运输局和县交警大队专车的护送下前往石门县北站，再次踏上了回家的路。