2月5日，湘西大地冰雪依旧，在湘西高新区宏大商圈附近，外卖骑手早早列队等单，他们搓着手、跺着脚，嘴里的热气一阵阵往外冒，眼睛却紧紧盯着手机的派单系统。

“冷，真的是太冷了，不过有钱啊。”杨胜军算是外卖骑手中的大哥了，50岁的他做好了应战冰雪的准备，面罩，护膝，手套齐全。

11时，杨胜军接到了一单湘西高新区税务局的外卖，他麻利地取餐、送餐，待他返回宏大商圈时脸上堆满笑意，原来客户给他打赏了5元钱。“我特别开心，说明大家对我工作十分认可。”

13时，杨胜军接到了御景豪庭小区配送单。像往常一样，杨胜军递过手中的餐食准备离开，屋内的女士却让他等一等。随即她递出来一杯热茶：“外卖大哥，请喝杯热茶！”这杯热茶直接暖到了杨胜军的心底。

杨胜军原本在工地干活，随着年纪增加和二胎的压力，他想找一份不用考虑年纪的工作。成为外卖骑手是个不错的选择。用他的话说，多劳多得，每天能赚到两三百元，是个不错的工作。

冰雪天气，除了暖心热茶、现金打赏，还有不少客户会发短信提醒他们注意安全。

“饭类热食要加快速度，饮料水果可以适当延后。”杨胜军休息的时候和年轻骑手分享着自己的送餐经验。

15时，天空又飘起了雨夹雪，趁着送餐间隙杨胜军买了两个包子一个馒头当做自己的午餐。“节约时间，多干活。”5个小时，杨胜军已经完成22单配送，为了家人，他不惧风雪，不怕严寒。

在骑手站点，记者看到泡面、药品、防寒用品整齐摆放，有需要的骑手自行取用。“车子走不了，我们就步行配送，摔倒了就站起来继续走。”骑手们不怕走路，也不怕摔跤，争分夺秒地争取多送单。

“我们平台提高单均配送补贴金额和值班奖励，提高恶劣天气下值班人员的收入。”美团平台相关负责人邓经理告诉记者。

“在这种恶劣天气下，骑手们人人都经历过摔倒，但是没有一个人退缩。”饿了么平台吉首片区相关负责人刘经理告诉记者，2月3日晚，送餐途中多位骑士帮助市民推车脱离冰冻区。

“刚刚我骑车经过悦和城天桥不小心摔倒，腿被压住，有位美团外卖小哥帮我扶起来了，匆忙中我没看清他的脸，只看到了一抹黄色身影，特别感谢这位好心小哥。”在吉首市微信交流群里，市民将自己的暖心遭遇写下，感谢助人的外卖小哥。

外卖小哥们坚守着平凡的岗位，将市民需要的食物、药品、茶饮等物资及时配送，撑起了城市运转的“半边天”。