红网时刻新闻3月13日讯（记者 汪衡 通讯员 邓强、欧阳昱、苏伟）近日，郴州市北湖区同新花园小区居民对来回访巡察整改落实情况的工作人员说：“我们真心感谢巡察组！多年来，想解决而一直没能解决的老大难问题，巡察组一来，还真的就给解决了！”

去年10月，郴州市北湖区委第二巡察组进驻北湖街道开展巡察。巡察组工作人员把及时解决群众急难愁盼问题作为巡察工作的重要切入点，把相关单位是否牢固树立以人民为中心思想，及时解决群众关注的民生问题，作为对相关党组织开展政治巡察的重要内容。

不久，巡察组就陆续接待了3批同新花园小区居民来访，不约而同地反映了一件烦心事。2000年左右，小区物业公司违规将小区大门通道改建为商业门面并对外租赁，给小区居民的出行造成了诸多不便。居民要求物业公司拆除门面、重新开通小区通道，但是问题一直没有得到解决。

既然是群众反映强烈的民生大事，为什么长期没有解决？巡察组工作人员立即实地走访了小区，看到在设计规划图纸上是小区大门的位置，实际却是一间临街门面。在和街道、社区相关负责人的沟通中，了解了相关情况。

2000年左右，开发商为了开展房屋销售，将小区原有的一个通道改建成临街门面作为售楼部。后来，售楼部撤销后作为遗留资产移交给了小区物业公司，物业公司一直将该门面出租，贴补物业管理费。

街道、社区在接到居民反映的问题后，找到物业公司想解决问题。物业公司表示，这个建筑物建了20年左右，属于历史遗留问题存量建筑，依照规定只要没有安全隐患，可以不予拆除。

20多年的历史遗留问题，要真正解决好，面临的是千头万绪的困难。巡察组本着“民生事无小事，出行问题是居民们的头等大事，再难也要想办法解决”的韧劲，与相关各单位、企业开展了30多次走访谈话，多次召开专题会议讨论研究，安排专人到实地收集违建的信息数据，调研走访了解情况，收集相关资料。

北湖区委第二巡察组组长曹磊说：“我们发现该问题一直未能解决的关键，主要有两个方面的原因，一方面是物业公司与业主矛盾较大，导致物业公司不配合解决问题；另一方面，相关执法部门在处理该问题时，相互之间的协调配合不够，导致不能执行到位。”

巡察组采用了“以点带面，齐头并进”的工作方法，一方面，向北湖街道下达了立行立改通知，由街道在此前工作基础上深入实际做好业主、物业各方的思想工作；另一方面，将此事汇报给区委巡察工作领导小组，请求领导小组协调调度相关部门，督促相关职能部门积极解决此事。在各方努力下，街道、政法、城管、消防、公安等多部门对同新花园小区占用人行通道的违章门面进行拆除，困扰居民们20余年的烦心事终于迎刃而解。

同时，区委巡察机构以此事为契机，推动完善了职能部门与基层组织间执法会商联动机制，为今后解决类似问题确立了清晰长效的工作机制。目前，北湖区委第四轮巡察共督促被巡单位完成立行立改问题整改66个，解决群众急难愁盼来信来访问题73件。

北湖区委巡察办主任、区纪委常委周卫平说：“巡察工作不仅仅是党内的‘政治体检’，还应当注重督促解决群众关心的急难愁盼问题，做到边巡边改、立行立改，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让群众切实看到巡察的成效，从而进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感。”