入境游快速恢复,湖南是怎么做到的?

2024-05-15 20:27:22 文旅湖南 编辑:戴桢
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“太美啦!”五一假期,一位韩国旅游团成员站在张家界大峡谷的玻璃桥上大声感叹,这里山水秀美,体验项目多元。有关OTA平台数据显示,五一假期湖南入境游预订量同比增长205%。今年以来,湖南入境游市场持续走热。湖南省文化和旅游厅统计数据显示,一季度,湖南接待入境游客40.61万人次,同比增长14.28倍,实现入境旅游外汇收入12751.92万美元,同比增长23.71倍。

从山水到文化

备受游客热捧

有关数据显示,山水资源是入境游客的“心头好”,张家界是入境游客来湖南的首选目的地。据统计,一季度,张家界接待入境游客达26.12万人次,同比增长47.58倍,较2019年同期增长44.44%,入境客源地覆盖101个国家和地区。此外,随着近年来湖湘文化的输出,文化民俗体验游成为入境游客的“新宠”。

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久雨初晴的张家界武陵源景区云海磅礴,峰林间云雾翻腾,风景美如画

近日,在湖南凤凰古城的“遇见翠翠”旅拍体验馆,20多名来自马来西亚、新加坡、泰国的游客穿上苗服、戴上银饰,化身苗家阿哥阿妹,在沱江两岸畅游古城,体验当地民族文化。

“我在网络平台看到凤凰古城的信息,专门来到这里,穿上苗族服装打卡旅拍。”泰国游客王丽华深度体验了湖南民族文化的魅力。

“今年春节以来,每天都有不少来自东南亚地区的外国游客到店里体验旅拍。”“遇见翠翠”旅拍体验馆负责人吴周龄说。

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游客在湘西州凤凰古城游玩

凤凰县公安部门发布的数据显示,今年一季度,全县入境人员达5.49万人次,同比增长68倍。

前不久,澳门濠江中学研学团一行120余人到访长沙,先后打卡了湖南博物院、太平古街和湖南省航空应急救援中心基地。6天的行程让学生们对长沙的历史文化有了更深的了解。“长沙深厚的文化底蕴给我留下了深刻印象,有机会还会再来。”一位澳门学生说。

湖南享梦游国际旅行社负责人许剑介绍,今年一季度,旅行社接待了众多入境游客,五一广场商圈、橘子洲等是入境游客偏爱的目的地,不仅赏景,也品文化。

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长沙市黄兴南路商业步行街车水马龙、人潮涌动

湖南光大国际旅行社入境中心有关负责人介绍,今年一季度,旅行社接待入境游客人次同比涨幅较大,特别是近程4小时航空圈内的新加坡、马来西亚、印度尼西亚等国家和我国港澳地区客源增幅明显。此外,入境游客的偏好也正从景点观光向“景点观光+城市漫步”转变。

练内功优服务

旅途更加便利

入境游客远道而来,如何让大家玩得开心、游得尽兴?近期,湖南省多部门密切协同、优化服务,取得良好成效。

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外国游客在张家界百龙天梯观景台游览留影

今年4月,两名英国游客因雨天雾大在袁家界后花园迷路。接到报警后,张家界袁家界派出所民警立即展开施救,顺利找到了迷路游客。经过沟通,民警引导两位英国游客到达了电影《阿凡达》取景地乾坤柱景点,并耐心为他们规划了游览路线,两名英国游客连连道谢。

“为优化入境支付便利度,张家界推出了旅游汇兑地图,在全市大型酒店、购物店、餐饮店设立外卡POS机,在张家界荷花国际机场加设外币兑换服务点和手机流量卡办理点。此外,我们还在武陵源等点位新开设了多家韩式餐厅,并印制了英语、韩语、俄语、泰语、越南语、日语、阿拉伯语等多语种旅游宣传资料,不断优化入境旅游服务,推动入境旅游繁荣发展。”张家界市文化旅游广电体育局党工委书记、局长欧兵波介绍。

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在张家界武陵源景区,工作人员为外国游客拍照

“店里专门举办了外语服务培训,引导摄影师、化妆师更好地与外国游客交流沟通。”吴周龄说。

“解决外籍人员来华旅游的不便,是推动入境旅游高质量发展的关键。”湖南省政协委员、省消费者权益保护服务中心主任吴卫建议,将长沙72小时免签停留时间延长至144小时,增加长沙的中转航班数量,鼓励国际航司将长沙作为重要中转站。此外,省内各地和有关部门要打造具有湖南特色的旅游线路、产品,优化餐饮、住宿、购物配套服务,为入境游客提供吃住行游购娱一体化解决方案。

走出去请进来

擦亮文旅品牌

去年以来,湖南省文化和旅游厅充分利用国际展会平台,推动湖湘文化“走出去”,吸引外国游客“走进来”,全力推动入境旅游市场复苏发展。

去年6月,湖南省文化和旅游厅、省财政厅联合印发“引客入湘”入境旅游奖励办法,设立团组人数奖、增幅排名奖、境外市场开拓奖、邀请境外考察奖4个奖项,加大对旅行社经营入境旅游业务的奖补力度。

去年10月,“三湘四水 相约湖南”湖南文旅推广活动走进日本东京、滋贺。其间,湖南文旅推介会、图片展和“湘字号”精品展全面立体展示了湖南文旅资源、品牌。

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湖南文化旅游推介会(东京)风光图片和非遗展现场

今年2月,长沙赴日本大阪、韩国首尔开展为期8天的文旅推介,与韩国文旅部门、企业开展座谈交流活动,促成多项合作,提升了长沙文旅的影响力和知名度。

今年以来,张家界市文旅、外事、公安、边检、工信、交通、商务、市场监管等部门协同发力,着力实施入境旅游发展提升行动。张家界市有关负责人带队,赴美国、墨西哥、法国、比利时等国家开展宣传营销,拓展境外合作渠道。

今年3月举办的湖南重大文旅项目集中开工仪式上,《打造万亿产业,推进文化创意旅游产业倍增若干措施》正式发布,明确支持推广入境旅游产品,实施“湖南入境旅游全球战略合作伙伴计划”,培育一批入境旅游骨干企业等。

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2024全省重大文旅项目集中开工仪式

湖南省委宣传部副部长,省文化和旅游厅党组书记、厅长李爱武表示,接下来,湖南将面向西亚、东南亚、非洲等区域加强营销推广,同时不断提升入境旅游服务质量,推动湖南入境旅游高质量发展。

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