18日，天心区五一商圈消防站队员在巡逻期间，接群众反映称：在黄兴广场有一名疑似走失的老人摔倒在地，急需帮助。

了解情况后，消防站巡逻队员立即赶赴现场，发现该老人瘫倒在地。消防站巡逻队员立即将老人扶回轮椅，并上前查看老人情况，尝试与老人进行沟通，询问其家人姓名、家庭住址等相关信息。

经观察发现，老人神情恍惚，口齿不清，无法正常描述家庭情况。

五一广场老人意外走失，消防一路护送寻其家人。

消防站巡逻队员只好先安抚好老人情绪，并向五一商圈管委会指挥中心报告，发出寻找老人家属的信息，商圈各联动部门同步在五一商圈各区域进行细致寻找。

在各联动部门多次询问无果后，消防站巡逻队员细心地发现在与老人多次沟通中，老人都颤颤巍巍地指向了同一个方向。

见状，消防站巡逻队员们立马尝试将老人推向所指的方向，通过边走边询问的方式帮助其寻找家人。

当寻找至黄兴南路步行街南段时，消防站巡逻队员发现了正在焦急寻找老人的家人，立即上前联系并确认身份后，将老人交给其家属。

“真是太谢谢你们啦！要不是你们帮忙找到爹爹，万一有个三长两短，我们家该怎么办呀……”找到走失老人的家属，紧紧握住五一商圈消防站巡逻队员的手连声致谢。

经了解，该名老人患有帕金森病，早上想出来散散心，便在其老伴的陪同下一同来到黄兴广场附近。到了吃药的时间，在老伴为其买水准备吃药的间隙，老人不慎与家人走散丢失。

所幸，在消防站巡逻队员的不懈努力下，及时与家属取得了联系，并且老人的精神状态良好，身体也无大碍。

消防部门提醒：老人走失事件经常发生，如果家中有高龄老人更应该注意防范。走失老人大多患有老年疾病，迷路后不会报警也不会向路人求助，家属应细心看管好老人，尽量避免让老人单独外出。家人可在老人衣兜里放上写有家庭地址和家人联系方式的信息卡片，或者让老人携带有定位功能的胸牌或手环。