桃江县税务局开展“局长走流程”活动。

红网时刻益阳10月24日讯（通讯员 夏玄中 曾繁 文晓雅）为切实优化办税流程，提升纳税服务质效，近日，国家税务总局桃江县税务局在县政务中心办税服务厅组织开展“局长走流程”活动，县税务局党委委员、副局长熊景红全程陪同群众办理涉税业务，从办税群众角度亲身体验办事流程，现场查找业务办理中的堵、难点问题，重点关注办好纳税缴费中的“关键小事”。

“我卖了一些橘子，想代开一张发票需要我提供哪些资料？”来往办税大厅的群众络绎不绝，发票代开作为办税厅最为常见的业务，也是群众办理、大厅受理最多的一项业务。“您好，这项业务我来陪您办！”活动中，熊景红副局长陪伴多名群众在自助办税区办理了个人代开数电票业务。大厅工作人员切实遵守首问责任、一次性告知、容缺办理等便民办税制度，群众办税满意度整体较高，但也有个别群众反映，在大厅人流量较大时，自助办税区有时难以实现一对一的服务，会出现等待时间较长的问题。熊景红副局长以该问题入手与纳税服务股、大厅工作人员围绕捋顺办税流程、增强自助办税区人员配备问题进行了探讨。

熊景红表示，办税服务厅作为税务部门服务市场经营主体和群众的“第一窗口”，开展走流程活动是我局在加强大厅建设、优化纳税服务、提升纳税人缴费人满意度上所做多项举措之一，为做好服务兜底，办税厅还长期实行领导值班制度，设立‘办不成事’线上反映专窗等诉求反映窗口。便民办税无小事，下一步，桃江县税务局将持续开展此类活动，为群众提供更加便利、高效的税费服务，切实优化税收营商环境。