（制图/洪雨师）

红网时刻新闻11月11日讯（记者 周芬 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，11月4日-11月8日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言190条，其中咨询求助类53条、投诉类127条、建议类10条，群众回访满意率达98.72%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、市场监管类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注市场监管类问题，重点监督餐饮店经营环境，及时督促整改，保障群众饮食环境安全。

【关键词】

市场监管、餐饮环境、食品安全

【诉求】

10月29日13时53分，一网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映黄兴镇向荣路某快餐店营业场地遍地食物残余垃圾，长期如此，没有及时清理垃圾，希望相关部门监督整改。

【处置】

收到群众反馈的问题后，长沙县网上群众工作部将第一时间转办至长沙县市监局核实处理。10月30日下午，长沙县市监局作出公开答复。该单位表示，因该餐厅生意较繁忙，工作人员未能及时收取就餐区的餐盘，造成垃圾堆放现象。针对该现象，执法人员现场下达《责令改正通知书》责令其限期改正，保持经营场所环境整洁。该店负责人表示，后续将督促餐厅工作人员增加巡视频率，及时清洁使用过的餐盘，为消费者提供良好的用餐环境。

【点评】

保持良好的餐饮环境卫生是企业合法经营的必要条件，良好的餐饮环境卫生体现了餐厅的管理水平和服务质量，可以有效减少食源性疾病的发生风险，同时也能让消费者在心理上感到放心和舒适。为了保证群众吃得安心、舒心、放心，长沙县市监局通过加强对餐饮行业的监督检查，对环境卫生不合格的企业加强督促整改，完善垃圾处理制度，增加清洁频次，确保群众用餐环境卫生安全。

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