红网时刻新闻通讯员 向晶 江璇 王春霞 朱彦宇 记者 李慧芳 怀化报道

11月8日，国网湖南电力侗语服务队到怀化岩脚侗寨上门走访，宣传冬季电力安全知识，在侗族群众聚居地开展“汉语加侗语”双语服务，架起电力连心桥。队员们不仅能熟练用侗语与村民交流，还将电力安全知识用侗族琵琶歌的形式唱给村民听。

国网湖南电力侗语服务队旨在推进服务团队中的每一位成员掌握侗语及当地的民风习俗。为此，公司特别开设了侗语夜校，邀请新进员工学习侗语和侗歌。通过这种方式，队员们不仅能够用侗语与村民进行交流，还能将电力安全知识以侗族琵琶歌的形式唱给村民听，实现宣传方式的创新。

怀化地区共有侗族、苗族、土家族等49个少数民族，占总人口的较大比例。为了更好地服务这些少数民族群众，国网湖南电力大力发挥共产党员服务队的作用，结合地域特色，持续利用“侗语+汉语”双语服务来普及电力常识。目前已在通道、靖州、新晃和芷江等地成立了侗语服务队，旨在响应少数民族群众的用电需求，实现沟通“零障碍”、服务“零距离”。通过这种方式，国网湖南电力努力确保每一位少数民族群众都能享受到优质的电力服务。

国网靖州县供电公司的党委书记李烽表示：“为了更好地服务当地少数民族群众，公司定期开办双语夜校，让员工学习苗侗语言。这样能让我们的员工在面对苗族和侗族群众时能够得心应手。”通过这样的努力和学习投入，国网湖南电力将进一步推动电力服务的普及和提升服务质量。

这一创新举措得到了当地居民的高度认可和支持。一位岩脚侗寨的村民伍健表示：“用我们本土的侗语来向我们宣传安全用电知识，听起来很亲切，很容易接受。”同时，考虑到少数民族居住地区大多为木质房屋，容易引发火灾的特点也突出了电力安全宣传的重要性。通过这样的服务方式创新和改进服务团队的配置和服务水平有望帮助提高居民的安全意识保障居民用电安全同时也促进了当地社区与电力公司的良好互动与合作关系。