红网时刻新闻通讯员 蔡文祥 报道

近日，由张家界市委网信办主办、永定区委网信办承办的“关注百姓呼声 共筑E网情深”网民留言办理主题活动在区融媒体中心举行，来自区文旅广体局、区市场监督管理局、崇文街道办事处等10余家区直单位和街道办事处的分管领导及工作人员参加，张家界市委网信办和其他三个区县网信系统负责人到场指导观摩，共同探讨提升网民留言办理效率与质量的新思路、新方法。

活动中，永定区委网信办详细介绍了今年网民留言办理工作情况，并分享了规范办理流程的“五五”工作法、提升办理质效的“1357”工作机制以及解决疑难诉求的多部门联席会议制度等工作措施，在相关单位的积极配合支持下，有力地推动了网民留言办理工作效率和回复质量。截至目前，永定区共办理回复区级权限网民留言823条，回复率100%。

“我们小区的管理问题何时解决？”“在旅游市场秩序治理中有哪些机制和措施？”……活动现场，部分网民、媒体代表针对近期网民反映较强烈的“小区环境脏乱差”“无证经营”以及旅游领域投诉点多面广等问题进行现场提问，到场职能部门和属地街道办事处对提出问题进行解答并明确了办理措施和时限。与会人员围绕如何更有效地处理网民诉求进行热烈的讨论，大家积极建言献策，提出了许多宝贵的建议，以期提高网民留言办理的整体水平和工作效率。

“发帖不‘沉’，诉求有‘解’。”永定区委网信办负责人在接受记者采访时说：“今后我们将不断改进工作方法，提升工作水平，努力做到‘民有所盼，我有所办；民有所求，我有所为’，奋力书写好新时代网上群众工作的永定答卷。”