从2021年的品牌站点建设，到现在的品牌建设向“新”行动，“服务、融合、赋能”已成为湖南高速人的共识。如何在此基础上，聚焦高速公路主责主业，培育和发展新质生产力，于向“新”行动的路上蹚出一条转型发展的新路子？湖南高速集团常德分公司给出了自己的答案。

思路决定出路，想法决定办法，行动诠释品牌。2024年，常德分公司持续深入开展调研，探索品牌建设“新”路径，为品牌注入活力，以常德西中心收费站、常德西管理所为点，连常张高速热市中心收费站、热市服务区开展品牌建设，以“新”常张线推动常德分公司全域品牌建设全面发展，推进品牌建设向“新”而行。

打造新标杆：从“地上生长出来的高速公路”到“德行大道·新常张”

热市中心收费站、常德西中心收费站作为品牌建设站点，均位于G5513长张高速路段。其中，常张高速路段曾获建设“鲁班奖”，被誉为“地上长出来的高速公路”。

“老站”虽地理位置独特、交通区位优越、生态环境优美、旅游资源丰富、红色底蕴深厚，但已通车运营近二十年。旧路急需“蜕变”，如何打破思维定势，奔赴向“新”之路？如何找准现实需求，进一步保障高速公路“安畅舒美好”，不断满足人民美好出行的向往？

2024年是湖南高速集团品牌建设的第四年，品牌建设升级为向“新”行动，常德分公司因路制宜，探索新时代品牌发展新模式，锚定树运营服务新标杆、创美丽养护优等路、立舒适服务区好品牌建设，以“1235”品牌工程为切入点，“跳出高速看高速”；以“常张”线为基础，在常德西品牌建设基础上，加快推进热市收费站品牌建设，同时启动热市服务区、太子庙服务区提质改造，建设“德行大道·新常张”，打造品牌矩阵，努力把资源优势转化为发展优势、品牌优势，全力提升常张段高速公路服务区、路网监测、路况质量、收费服务等工作水平，推动“三保三大一创”专项行动、“创品牌、树标杆”示范创新和向“新”行动迈出坚实步伐。

探索新机制：“三清单一台账”推动安全生产提质赋能

11月27日，湖南省高速公路集团有限公司党委书记、董事长罗卫华带队到常德西中心收费站、管理所调研运营管理、安全生产和品牌文化建设等工作时，对“三清单一台账”管理制度、微型消防站和“阳光办公厅”等创新实践给予充分肯定，并鼓励基层员工立足本职岗位，积极创先争优。

为激发创新活力，赋能企业发展，今年年初，常德分公司围绕党的建设、运营管理、企业治理、安全生产、创新驱动等类别开展“建言献策听民意·头脑风暴促发展”活动。除此以外，开展了一系列“守”与“创”的创新实践，将品牌建设融入主责主业，探索“服务、融合、赋能”新路径，以品牌之力绘制“向新向上”实效图。创造性地推行“三清单一台账”等工作机制，在“三清单一台账”方案中融入安全风险分级管控和隐患排查治理的双重预防机制，建立工作责任、问题隐患、整改销号三个清单，打通基层单位沟通和管理壁垒，构建站队所融合、多元联动的工作模式。推进标准化、精细化、信息化和全过程管理，在集团业务板块标准化手册和分公司制度的基础上，热市中心收费站建立具有站部特色的实施细则，创造“热市工作法”。同时，常德分公司通过运用最新的路面 GMSI 修补技术、应用隧道照明配电箱（物联网智能控制）、大批量更换中央分隔带绿植以及对收费站各类房建设施病害进行处理等多种手段，让常张高速焕发新的生机。

“得益于‘德行大道·新常张’品牌建设的助力，在成功开展安全生产标准化建设的基础上，今年常德分公司全面实施‘三清单一台账’后，能够随时掌控辖区的安全状况，实现‘日常安全管理规范、风险隐患排查精准、高效快速处置隐患、安全管理水平提升’。”常德分公司安全路产部负责人说。随着品牌建设的不断深入，进一步提振了大家干事创业的精气神，推动品牌建设与思政工作、规范化管理、价值创造一体化发展。一系列的创新实践和成果运用，使得常德分公司多项工作在集团的多项考核中屡获佳绩，视频监测优化工作获湖南省交通运输厅表扬，十项关键指标从2024年1月全省排名靠后提升到2024年10月全省排名第一。

树立新形象：抓服务就是强品牌

常德分公司以“路灯”服务品牌建设探索实践为突破口，把品牌建设工作融入深化改革提升行动，推动高质量发展。如今，涌动的人流、物流、车流，“新”常张线处处彰显文化品牌活力。

让“真善美、盯干创”为内涵的“德道”常德高速特色文化和“严实正、慎诚清”的廉洁文化植入高速窗口文化，是常德分公司探索品牌建设的“重头戏”。常德分公司发挥交通“城市文化窗口”阵地作用，以节日为工作切入点，热市中心收费站开展“DIY非遗漆面扇”“粽意你”特色类常规性活动等，把中国传统节日打造成物质与精神并重的“高速文化节”，让广大员工、司乘切身感受高速文化。全面提升“新常张”路域通行环境，推行“520、365”工作法（即“五用心、双指引、零距离服务；落实三满意、践行六热情、聚力五动能”），建立优质文明服务QC小组，形成一套服务创新机制：热市中心收费站走访龙家嘴村生态农业示范园，“路灯”志愿者走进果农包装车间，为助力乡村振兴贡献常德高速力量；常德西管理所作为首家“阳光办公”创建试点单位，更是实现了一站式服务。

2024年初，五十年一遇的冰雪遇上春运，常德分公司全力打赢“抗冰保畅常德攻坚战”，以高水平安全保障高质量发展。汛期，热市中心收费站为前往华容县支援防汛抢险工作的50余辆重型运输车组成的块石运输车队开辟绿色通道……端午假期，常德西中心站、常德西管理所以“运营+”的方式，依托“福道潇湘”抖音号直播间开展路况直播探索实践，单场网络曝光量近1.5万人次……从线下到线上，这些举措无不映射出“路灯”品牌服务理念：每一位高速公路的守护者，都是一盏璀璨的“路灯”，他们以满腔的热忱和智慧的汗水，为前行者照亮梦想的征途，为归家者温暖心灵的深处。

唯向新而行，方历久弥新。当前，常德高速人求索具有自身特色的品牌建设向“新”之路，汇聚共识、凝聚力量，用品牌赋新能，以品牌促发展。