“喂，是杨姐吗？有客户请家政，你有时间吗？”8月8日，在金职伟业职业培训学校内，家政派单督导员刘阳正在跟保洁员确认派单事项。

2025年上半年，湖南家政服务业充分发挥吸纳就业“蓄水池”和助力乡村振兴“助推器”作用，吸纳就业人员76.18万人，同比大增26.1%，持续创造新岗位。

湖南家政服务业为何如此火爆？连日来，记者进行走访了解。

丰富的职业领域得到年轻人认可

“我做了3年家政，大学专业是会计。”25岁的刘阳曾做过0至3岁托育员，当过保洁员，目前从事家政派单督导工作，“接触家政服务后才了解还有这么多不同的岗位，远不止打扫卫生那么简单”。

“派单看似是个轻松活，却需要极强的责任心。”刘阳告诉记者，每次接到客户开荒（新入住房屋清扫）的单子，她都会提前一天到现场检查，查看玻璃是否有裂纹、柜子是否掉漆脱皮、地面瓷砖以及厨卫五金是否有刮痕等。

用责任心换收入，让刘阳觉得踏实。“开荒做过最贵的一单，是2000余元，客户满意，自己也觉得付出的劳动很值。”刘阳说，如今月收入税后能拿到5000余元，用自己的劳动创造的财富，体面又自豪。

8月7日，长沙市中心医院住院部神经内科一区病房内，48岁的护工袁建国正在多名陪护对象间忙碌着。“做护工3个月，我照顾了数十位病人。”袁建国说，自己服务的病室是医院的免陪护病房，无需病人家属照顾，全程由护工看护。他和另外2个同事相互配合，最多时照看过8名病人。

“从事家政工作，是我离职后的及时续档。”袁建国在前公司面临裁员时，选择自己出来再就业，成为一名护工，“虽然累，但看到病人在自己的照顾下病愈回家，特别欣慰”。

在湖南，家政服务业早已不是传统观念中“阿姨”的专属。宠物托管、服饰搭配、花艺、茶艺、家庭教育指导、婚姻咨询等丰富新颖的职业领域也得到更多的年轻人认可。

家政市场需求向个性化领域倾斜

据省人社厅统计，湖南家政服务经营实体已达5249家，2025年上半年，行业吸纳就业人员76.18万人，同比大增26.10%。主力为31岁至50岁群体，达56.34万人，占比73.96%；女性成为就业主力军，占比89.42%。

根据监测数据显示，上半年，母婴护理人员、居家养老人员等技能密集型岗位人员增速领先，成为吸纳就业新增长点；病患陪护岗位营收增长43.43%，展现出了强劲潜力。传统住家家政等低技能岗位增速放缓，相关从业人员面临技能升级与转型再就业压力。

金职伟业职业培训学校校长苏琼介绍，学校自主开发的金职到家智慧服务平台，开设了多家社区服务网点，从就业源头精准把控到家服务品质。目前，养老、托育、母婴、家政、培训、就业等多元化服务已嵌入社区。学校联动政府、社区定向培训家政人员达数万人次，带动万余人实现就近上岗，其中超60%为农村转移劳动力。

“传统烹饪、保洁等家政服务已不能满足现代家庭的需求，市场需求向技能密集型、个性化领域倾斜。”湖南女子学院社会发展学院家政学教研室主任唐龙辉介绍，整理收纳师、家庭教育指导师等新兴职业吸引高学历年轻群体加入家政业，随着高校家政专业毕业生占比提升，将逐步填补家政行业高端管理与技术岗位缺口。

唐龙辉表示，《2025年家政兴农行动工作方案》提出了完善家政服务标准体系，要求加强家政领域标准推广应用，引导更多家政服务企业和从业人员学标准、用标准，提升从业技能，而校企合作制定的行业标准，将持续推动家政行业的规范化发展。

3年助力100万名妇女创业就业

对于湖南家政服务业的发展趋势，省妇联妇女发展部负责人表示，按照“试点先行、示范带动”的思路，湖南精心选择了长沙、邵阳、常德、郴州4个市州和株洲、怀化、益阳的6个县市区作为试点地区，探索巾帼家政特色路径。同时，还将构建巾帼家政数字平台赋能机制，推动行业数字化转型，支持企业拓展健康管理、家庭教育等融合服务，培育智慧家政新业态。

省妇联将联合省人社厅、省商务厅、省民政厅、省农业农村厅、省总工会等部门，计划在三年内培训10万名巾帼家政服务人员，助力100万名妇女创业就业，以“小切口”撬动“大民生”。