编者按：民声有呼，政必有应。红网时刻新闻客户端全新推出“时刻回ing”专栏，以“回应”践行为民初心，以“回音”彰显政务担当。专栏每日精选红网王牌栏目：《问政湖南》的铿锵回响、《百姓呼声》的热切应答、《消费维权》的责任强音，将三湘大地的“急难愁盼”化作政务服务的“行动清单”。

《问政湖南》网友投诉与官方回复截图。

红网时刻新闻9月26日讯（记者 刘惟烜）近日，网友“kdl6h4x”在红网《问政湖南》栏目留言反映，在长沙高铁南站东广场网约车通道，每天聚集了很多社会闲散人员，拿着二维码要求乘客扫码下单，不下单的话，他们的态度还比较恶劣，严重影响高铁南站的公共秩序。长沙市交通运输综合行政执法支队核实后表示，将对网约车平台相关负责人进行约谈、规范市场推广行为，并组织执法力量对持二维码拉客人员进行劝导、驱离，维护长沙高铁南站良好交通秩序。

核实：并非网约车平台企业的员工

针对网友反映的情况，长沙市交通运输综合行政执法支队进行了核实。高铁南站出现的社会闲散人员喊客扫码现象，并非平台企业行为，他们不是平台企业的员工，双方不存在雇佣关系。这些拉客人员利用平台“介绍好友乘车，获得乘车优惠”的推广政策，通过平台APP自动生成个人乘车推广码，乘客可获得乘车优惠，拉客人员则可获得推荐奖励。乘客扫码后，仍需通过自己手机上的打车软件下单。拉客人员并不与固定的网约车平台产生关联，订单仍由网约车平台随机派发。

行动：对拉客人员进行劝导、驱离

长沙市交通运输综合行政执法支队表示，近期，交通运输执法部门将联合铁路公安、雨花区治安三大队，对利用扫码推广的两大常见网约车平台企业相关负责人进行约谈，要求平台企业规范市场推广行为，从源头上杜绝喊客拉客人员利用推广之名、行喊客拉客之实，并将相关要求通知到所有网约车平台企业。

此外，交通运输执法部门将组织执法力量，对长沙高铁南站出租车通道及网约车上客区的拉客人员进行劝导、驱离。对于市民反映的社会闲散人员强行要求扫码、态度恶劣等现象，交通执法部门已将此线索移交高铁南站综治、公安、治安管理等相关部门，进一步加强站场秩序维护，打击扰乱站场秩序行为。

呼吁：维护城市“流动窗口”文明形象

在交通枢纽、重点商业网点等区域，通过线下扫码揽客，这种营销行为属于“违规地推”，严重扰乱网约车市场秩序，并极大影响城市文明形象。网约车是城市文明“流动窗口”。9月16日，长沙市交通运输局组织召开了全市网约车平台企业合规化运营约谈会，37家网约车平台企业主要负责人参加。一方面，企业需要采取更为严格和有效的措施规范网约车市场秩序，另一方面，相关部门也将加大监管力度，确保交通有序、畅通。

国庆中秋双节长假将至，网红长沙将迎来一波客流高峰，高铁南站网约车运营秩序更需要大家共同维护。呼吁个别人员停止各种形式的“违规地推”，乘客通过正规渠道预约车辆，一起营造安全、有序、畅通的出行环境。

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