红网时刻新闻记者 王诗颖 李赛凤 长沙报道

1月13日上午7点45分，在湖南省政协十三届三次会议首场“委员通道”现场，省政协委员、省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫在进行走通道前的准备工作。

这是吴卫首次参加省两会“委员通道”，“还是有点紧张的。”吴卫说。

离“委员通道”直播还有30分钟，吴卫找到了一个角落独自练习，内容、姿态、手势甚至笑容都不断地调整。“今天的委员通道我是第一个发言的，这个‘头阵’我一定要打好。”吴卫告诉记者。

“作为来自消费者‘娘家’的政协委员，咱们如何让大家买得放心、用得舒心，提升消费信心呢？”面对镜头和记者的提问，吴卫自信回答：消费者权益保护委员会是消费者的“娘家人”，是消费者遇到纠纷、维权问题的坚强后盾，我们的主责主业就是着力解决消费者“急难愁盼”问题。

“我是做消费维权工作的，我觉得消费维权工作做好以后，才能真正地提振消费。”结束“委员通道”后，吴卫向记者讲述了自己选择这个主题的原因。

因此，此次省两会吴卫带来的提案，也是围绕“提升消费者的满意度，打造一流消费环境”来展开。在她看来，近年来湖南在消费环境建设方面取得了一定成效，但仍然存在短板、弱项。

因此，吴卫建议，通过建立健全消费维权体系，畅通消费投诉渠道；探索预付式消费治理模式，解决维权痛点问题；大力推行线下无理由退货承诺，助力放心消费行动；构建消费环境测评体系，持续优化消费环境等方面发力，来进一步提升消费者满意度，着力打造一流消费环境。

“希望有更多的人来到湖南，并且‘消费在这里’。”简单地和记者交谈后，吴卫便赶往湖南省政协十三届三次会议开幕会的现场……