红网时刻新闻3月14日讯（通讯员 石倩妮）民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。据长沙县网上群众工作部统计，3月3日—3月7日，共受理办理人民网、红网、华声在线等网络问政平台，“微星沙”等微信矩阵群众留言168条，其中咨询求助类42条、投诉类115条、建议类11条，群众回访满意率达98.75%。群众关注热点话题为住房保障类、交通运输类、城市管理类。本周，长沙县网上群众工作部重点关注政策福利类问题，积极解读消费补贴福利政策，提升消费者的生活品质和幸福感。

【关键词】

消费政策、补贴、以旧换新

【诉求】

2月26日09时07分，一网友在长沙县网上群众工作部云平台留言咨询电动车如何以旧换新的问题。该网友表示，其有一辆2017年购买的电动自行车，发票早已丢失，只有网购记录，且购买店铺也已经关闭。是否能参与购买新电动自行车“以旧换新”活动？

【处置】

收到群众咨询的问题后，长沙县网上群众工作部第一时间转办至长沙县商务局核实处理。3月5日下午，该单位作出公开答复称，2025年2月19日，湖南省商务厅发布了《关于发布2025年汽车和电动自行车以旧换新实施细则的公告》在电动自行车以旧换新（二）申领方式和流程第3点旧车相关材料中明确：申请人可提交旧车电子行驶证、旧车购车发票、旧车注销登记证明（三选一即可）。市民可直接前往辖区电动自行车销售门店线下咨询参与活动。

【点评】

推进实施消费品“以旧换新”政策，对满足人民美好生活需要、增进民生福祉有着重要意义。长沙县以新一轮“以旧换新”政策为契机，推动完善消费市场治理的基础性制度，加快建设高标准市场体系，为消费者创新营造良好的消费环境，通过“以旧换新”支持居民消费转型升级，让节能、环保、智能的高质量产品进入居民生活，有利于改善百姓生活品质，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

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