国庆前后，湘潭经开区年产3000万套医疗器械零部件和汽车零部件生产基地项目现场一片繁忙景象，工人们正在搭建围挡，做施工前的准备工作。

据了解，该项目是湘潭经开区2024年引进的重点项目。项目负责人肖德仁介绍，原计划今年5月动工，因报建问题，项目进度一度滞后。在上半年重点项目大走访中，市优化营商环境协调事务中心急企业之所急，第一时间将企业诉求通过“亲商管家”服务平台进行交办。

针对这一衔接困境，市资规局与园区依托护航营商“一个闭环两个体系”工作机制协同破题。市级建立工业项目“即来即审”绿色通道，实现精准赋权与加速审批。园区则提前组织方案预审会议，审议通过项目总图，并高效完成清表等前期工作。在双向协同下，市资规局快速核发工程规划许可证，推动快速完成施工图审查，项目取得突破性进展。

依托该机制按下建设“快进键”的，还有湘乡市广箭湾绿色矿山一期项目。该项目位于湘乡市白田镇，是政企联动、推动资源高效利用的重点项目。项目资源储量3588.86万吨，主要产品涵盖建筑用碎石、机制砂及制砖尾泥，年产能达300万吨。此前，因土地流转价格未能达成一致，基础设施不完善，项目进展较慢。

为打通“堵点”，湘乡市实行重点项目问题反馈闭环管理，镇、村党员干部数次上门与村民耐心沟通，打消村民环保疑虑。同时多方筹资，修缮、拓宽进出主要通道，改善村民居住环境的同时，有效回应项目需求。

“目前已启动试运营，我们正在调试优化设备，尽快实现全面投产达效，助推湘潭市砂石矿产行业绿色转型发展。”项目建设方有关负责人表示。

一个个重点项目加速推进、落地生根，得益于今年湘潭创新出台的“湘潭服务 相当专业”护航营商“一个闭环两个体系”工作机制。聚焦招商引资落地难问题，湘潭探索建立“招商决策—执行—监督—反馈改善”全流程闭环管理机制，构建“招商决策到项目落地”“营商监督到问题反馈”的护航营商体系，全面提升招商服务效能和企业满意度。

“我们对重点招商项目进行全覆盖走访调研，建立独立的监督台账，推行‘分类流转、分级处置、综合管理’模式。”市优化营商环境协调事务中心负责人介绍。

3月以来，市、县两级优化部门共同出动，对2024—2025年185个亿元以上招商引资项目逐一进行走访调研，形成10篇调研分析报告，收集企业反映的问题109件。各条线市领导专题调度，相关县（市）区、园区和市直部门迅速行动，推动问题有效解决。截至目前，已办结58件。

围绕市场主体反映强烈的问题，湘潭市推进企业诉求“一口归集”，构建“亲商热线12345-2”“亲商管家”服务平台和“亲商面对面”民营企业之家三位一体的服务新模式，形成“一平台归集、一中心调度、多元化处置”工作闭环。

同时，全市组建起一支由51名市直涉企部门联络员、703名“企业服务专员”构成的专业服务队伍，为2166家规上及临规企业提供“一站式”精准服务。营商环境体验官、监督测评员积极履职，通过调研走访、“亲商汇·周五‘潭’”等政企交流渠道，多措并举收集意见建议，推动解决贷款纠纷、恶意举报、垃圾清运、充电桩安装、子女就学等企业及员工急难愁盼问题。

“下一步，我们将依托该工作机制，全面归集企业项目反映诉求，跟踪督办落实，确保企业反馈问题件件有着落、事事有回音。”市优化营商环境协调事务中心负责人表示。