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快受理。接到群众的来信或收到上级转来的举报件后，认真拆阅、登记；接到群众直接来电后，认真接听，询问清楚，如实记录；接待群众直接来访后，做好口述记录，收好举报材料。当日对所有举报件整理报批，并打印好处理单，2日之内报分管信访的副书记批示，涉及重大违纪线索及单位主要领导的报书记批示。按领导批示意见转本委联系室、有关单位纪（工）委或纪检组调查处理。
快调查。道县纪委各室或有关单位纪委、纪工委或纪检组收到领导批示的信访件后，在5日内迅速展开调查，尤其是涉及民生的或群众反映强烈的信访件，优先处理，信访室进行全程督办，并且要求承办室和有关单位按信访条例的有关规定，不折不扣地在规定时间内予以调查终结。
快处理。信访件承办单位通过对信访件的认真调查后，15日内及时出具调查报告，并将调查报告呈报本级党委及县纪委信访室，对调查中发现的涉及违纪问题要依纪依规快速处理到位，对存在的矛盾问题及时调处，并将处理结果及时上报县纪委信访室备案。
快反馈。信访件承办单位通过对信访件的快速调查及处理后，在收到上级批复后5个工作日内，依照相关处置程序对调查及处理的相关情况，第一时间内向信访人反馈，并在调查反馈表中对信访人对调查情况的意见进行登记，或继续调查或信访终结，以免造成信访人重复访、越级访。
快化解。通过向信访人面对面反馈或电话反馈，对于信访人不服调查结果的，分管信访的常委、副书记亲自过问，并督促承办单位主要负责人向信访人进行耐心细致的释疑解惑，让信访人对调查处理情况进行认可。