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6月23日早上八时，望浯园社区民警唐午巍刚打开警务室的门，便看见社区群众申某急匆匆地向自己求助。原来，申某承包了一栋小房屋的改建。6月15日，在改建房屋的过程中，由于申某疏忽，致使放在三楼的一根竹竿突然坠落，砸到途经此处的田女士身上，致使田女士肩部受伤。事发后，申某将田女士及时送到了医院并垫付了医药费。
期间，申某一直寻机与田女士私下和解，但因对方要求太高，双方一直未能达成意见。住院期间，田女士一方不断通过各种方式对申某施压，无奈之下，申某只好来到社区警务室向民警求助。了解情况后，社区民警唐午巍意识到群众利益无小事，如果此事处理不当，可能酿成更大的冲突。
接下来的日子里，社区民警唐午巍带领辅警积极走访调查事发地的居民，并多次前往医院与田女士沟通，希望田女士能接受申某的歉意，尽早解决双方的矛盾。功夫不负有心人，在社区民警努力下，田女士终于答应与申某进行协商赔偿一事。
6月29日下午，在望浯园社区警务室里，申某与田女士心平气和地接受了社区民警的调解，双方最终相互理解，握手言和，一场纠纷得以圆满解决。