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红网长沙11月15日（记者 吴庠）“感谢红网，售假商家已向我退一赔三！”长沙网友喻先生在国美在线入驻商家购买的名牌运动鞋，经证实为假货。在红网“消费维权”频道的介入和国美在线的监督下，售假商家对“售假”行为向消费者做出了“退一赔三”。
网友发帖投诉：买到假货无处验假
此前，喻先生向红网“消费维权”频道发帖投诉称，今年10月28日，他在国美在线购物网站的第三方入驻商家——深圳鑫顺运动专营店，以每双299元的价格，购买了2双新百伦运动鞋。11月1日，他收到运动鞋后，发现该鞋与朋友在商场专柜购买的同款鞋，在外观及做工质量方面有着明显区别，遂质疑该鞋为“高仿货”，随即向国美在线售后客服反映。
“客服给我的答复是，要出示商品为假货的正规有效的检验报告，一旦证实为假货将依照《消费者权益保护法》规定进行退一赔三。”国美在线客服作出答复后，喻先生费尽周折去寻找“检验报告”，“为了这个检验报告，我先找到工商局，工商局让我找质监局。结果，质监局说只能鉴别送检物的材料和成分，并不能检验是否为正品，让我还是找新百伦厂家进行检测。”
然而，喻先生找到新百伦厂家售后，得到的答复却是——对于销售渠道和假货不提供检测以及开具检测报告，只协助工商部门联合打击售假窝点。转了大一圈下来，喻先生发现没有任何一方可以出示所谓的假货“检验报告”，不禁感叹“都能看得出来的假货，却就是无法证明是假货”。
售假商家退一赔三 国美在线承诺处罚
在红网投诉后，喻先生将鞋子关键部位进行了拍照，然后由国美在线转交新百伦厂家售后进行鉴定，鉴定结果最终证实该鞋为“非新百伦品牌产品”。对此，国美在线相关部门责令入驻商家深圳鑫顺运动专营店，对顾客喻先生作出“退一赔三”的赔偿——退还598元的购物款，额外赔偿1794元。
目前，“退一赔三”已赔偿到位，喻先生对此处理结果表示满意。此外，国美在线相关负责人也承诺，将会对售假商家作出相应处罚。