记者 朱炎皇 聂映荣

　　每到一家医院看病，就要办一张诊疗卡，哪怕到同一家医院看病，一不小心忘了带，又得重新办一张，有的家庭甚至有十几张诊疗卡。当不需要时，这些诊疗卡能不能退呢？不少市民反映，去医院退诊疗卡往往遭拒。记者昨日采访时，几家医疗机构的答复是，可以退，但不建议退，因为卡里有患者历次就诊的电子档案。

　　市民反映

　　卡多令人烦，退卡曾被拒

　　家住岳麓区的唐女士是位年轻妈妈，孩子一年要打多次疫苗，她就近选择了岳麓社区卫生服务中心。每次忘记带诊疗卡，工作人员都会要求她再办一张卡，每张收费1元。现在，唐女士家里这样的诊疗卡积攒了近十张，当她拿着这些卡到社区卫生服务中心退卡退钱时，工作人员却告诉她不能退。

　　雨花区的文先生也面临“卡多”的困惑。一家老小五口人，一年里总有几回家庭成员生病，每次去的医院也不尽相同，每个医院都要办卡，有的叫诊疗卡，有的叫就诊卡，有的叫诊疗IC卡，这些卡都不通用。各医院都是收0.5元至5元不等的办卡费，他从家里的抽屉里搜出16张卡。“虽然收费不高，但积得多了，也是一种浪费。” 文先生说。

　　记者体验

　　能否退卡，各医院口径不一

　　近日，记者来到岳麓社区卫生服务中心，以就诊病人身份体验了一番。在该卫生服务中心，所有来就诊的病人手中都拿着一张卡，到挂号处刷卡。

　　“有卡没有？没卡，先办张卡咯。”工作人员递来一张表格，要求记者填写个人信息。收取记者1元钱后，她给了记者一张诊疗卡。“这个卡我到时候可以退吗？”工作人员摇头说：“不能退。”记者带着这张卡就诊，工作人员说：“你用卡挂号就诊，我们就存储了你的个人健康信息。下次看病买药，就能给医生提供依据。” 望月湖社区卫生服务中心等多个社区卫生服务中心的诊疗卡也是一口价，1元钱，不能退。

　　记者又走访长沙几家医院发现，各院的诊疗卡收费不一，有的能退，有的不能退。长沙市第三医院诊疗卡只要0.5元，收费窗口工作人员表示，诊疗卡内有个人信息，不能退。湖南省第二人民医院收费窗口的《关于使用新诊疗卡的公告》明文规定：“办卡时需缴纳押金5元……如您不愿保留，可到收费处指定窗口凭诊疗卡、充值收据和身份证退费。”

　　湘雅三医院、湖南中医附一、长沙博雅眼科等医院的诊疗卡押金都是5元，都可以退卡退费。不过，一些患者坦言，他们并不知道自己手上的诊疗卡可以退费。多数情况下，也没想过退费这回事，“为了退费，路费还不止5元钱”。

　　医院回应

　　不建议退卡，内有就诊档案

　　事后，岳麓社区卫生服务中心主任吕俊杰回复：“我们这边诊疗卡都是可以退钱的。可能是我们下面的工作人员解释不到位，造成了误会。”

　　“办卡收的只是押金，患者可以退的，但我们不建议患者退费，因为这样的话，患者过去的就诊记录就会全部清空。”湖南中医附一医院门诊办公室主任倪秋华说，只要一刷卡，患者上次看病的病情、检查的片子、医生开的药，都会出现在电脑上，患者不必每次看病都带着那么多病史资料。此外，医生开出药方和检验单之后，收费处、药房和检验科会同步接收到信息，缩短患者在各个窗口等候的时间。推行诊疗卡的医院都开通了预约挂号服务，患者只要拨打预约电话，报上卡号，在挂号当日10时前到医院取号，都可以如期看病。