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居住在对方省内的群众，证件丢失、到期或损坏，可以持户口簿或居民身份证原件、复印件、居住证，到异地受理点申请补领、换领。异地受理点按照国家规定标准收取居民身份证工本费外，不另收取任何其他费用。群众自办理异地受理手续之日起，30天后到异地受理点领取证件。
湖南群众需要办理邮政速递业务的，可在受理当日登陆湖南省公信网（www.96305.com）填写相关信息，缴纳邮政速递费用后（网上速递咨询电话：0731-96305-3），邮政速递部门将在18个工作日内将证件寄递到群众指定的国内地点。群众收到证件后，要及时就近核验，确保证件的机读信息、视读信息、指纹信息与本人一致。