湖南日报记者 陈淦璋

　　羊年春节，家住娄底娄星区的肖女士遇到一件烦心事：新买的苹果iPhone6手机到手才3个月，突然“红屏”，怎么也无法开机了。

　　“幸好是在正规的某银行信用卡商城网购的，赶紧申请保修。”电话打给苹果公司官方客服，建议肖女士前往娄底当地的苹果售后。

　　售后人员拿到手机，称需“返厂修理”，要提供保修卡和增值税发票。

　　网购不开发票几乎已成“潜规则”。然而，不提供发票，售后就不予理会。怎么办？肖女士几经投诉，苹果公司官方客服通过电子邮件补发了一张电子发票，总算可以开修了。

　　刚刚以为有了转机，售后再度来电：“机器内部有人为动过的痕迹，疑似已拆机，不符合返厂修理条件。”肖女士懵了：手机在自己手里好好的，没有摔过也没有外伤，自己更不可能去拆机。

　　这些都无从申辩，事情就此僵住了。肖女士很失望，逢人就诉说：“再买个新手机很容易，但此事真怄气，稀里糊涂就说手机被拆过。”

　　有懂行的朋友提醒：此机疑似“翻新机”，应该查一查激活时间。因为苹果手机首次使用前，必须通过其应用程序iTunes到运营商网站注册激活。激活后的序列号是手机“身份证明”，具有唯一性。一般情况下，新购买的苹果手机只能通过本人或委托他人才能激活，并且激活的日期只可能发生在销售后。“换而言之，正规的苹果手机不会存在提前激活情况，如果出现了，说明极有可能买到‘翻新机’或是‘二次封装’。”

　　不查不知道，一查有情况——苹果官网数据显示，发货时间是2014年11月7日，肖女士收货时间是11月9日，但该机器在11月6日就已被激活！

　　业内人士汤艳兰分析，“翻新机”通过软件刷新、重新包装后当新品销售，除了信息泄露等问题外，此类机器一般软件的稳定性有欠缺。而经维修或零件拼装后重新包装出售的翻新手机，性能最不稳定。

　　“网购时代维权，更要学会搜集证据保护自己。”肖女士说，经与银行信用卡商城、苹果官方客服协调，手机本月3日已经返厂修理，现在正密切关注最新进度。