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车主投诉“回访好评送机油”遭忽悠 4S店兑现承诺

2015-03-19 22:07:32 来源:红网 作者:吴庠 编辑:周倩
  网友投诉:益阳永通4S店承诺回访给好评送机油,但却不守承诺
    
  红网长沙3月19日讯(记者 吴庠)“倒不是在乎一瓶机油,就是感觉被人耍了!”益阳网友唐女士前段时间在4S店修车,售后人员嘱咐厂家回访给好评可赠一瓶机油。当她按要求出示通话记录后,4S店售后人员以“通话时间太短”为由,拒绝兑现此前的“赠送机油”承诺。
  
  回访好评送机油遭忽悠?
  
  交涉无果,唐女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。据其介绍,她家中这台一汽大众迈腾购于2013年12月,在益阳一汽大众4S店已经做了2次保养。“每次4S店售后人员都再三嘱咐,如果有厂家回访电话,一定要给出十分满意的好评,给了好评之后可以凭通话记录来电,来店免费领取保养机油一次。”
  
  唐女士称,做了2次保养都没接到厂家的回访电话,她也就未将此事放到心上。2014年11月底,她的车被人刮擦,在4S店进行维修。2015年1月14日,一汽大众打来回访电话,她对4S店的维修服务给出了“十分”好评。
  
  “一汽大众0431-85990888的号码只对我进行了简单询问,我也给了好评。我出示通话记录后,4S店售后人员竟然说通话时间太短,公司审核通不过,不能赠送机油。”唐女士对此十分气愤,认为该4S店售后人员毫无诚信。
  
  4S店兑现承诺赠送机油
  
  红网记者向唐女士核实情况后,与一汽大众总部客服取得了联系。客服人员查询回访记录,证实对该车主做过回访调查。至于4S店未兑现赠送机油一事,一汽大众客服表示这是当地4S店推出的活动,与厂家一汽大众无关。而益阳一汽大众4S店则表示,会积极联系车主处理此事。
  
  今日下午,唐女士来电称,4S店联系她告知“公司经过审核,同意赠送机油”。

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