时刻新闻
—分享—
红网长沙3月19日讯（记者 吴庠）“倒不是在乎一瓶机油，就是感觉被人耍了！”益阳网友唐女士前段时间在4S店修车，售后人员嘱咐厂家回访给好评可赠一瓶机油。当她按要求出示通话记录后，4S店售后人员以“通话时间太短”为由，拒绝兑现此前的“赠送机油”承诺。
回访好评送机油遭忽悠？
交涉无果，唐女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。据其介绍，她家中这台一汽大众迈腾购于2013年12月，在益阳一汽大众4S店已经做了2次保养。“每次4S店售后人员都再三嘱咐，如果有厂家回访电话，一定要给出十分满意的好评，给了好评之后可以凭通话记录来电，来店免费领取保养机油一次。”
唐女士称，做了2次保养都没接到厂家的回访电话，她也就未将此事放到心上。2014年11月底，她的车被人刮擦，在4S店进行维修。2015年1月14日，一汽大众打来回访电话，她对4S店的维修服务给出了“十分”好评。
“一汽大众0431-85990888的号码只对我进行了简单询问，我也给了好评。我出示通话记录后，4S店售后人员竟然说通话时间太短，公司审核通不过，不能赠送机油。”唐女士对此十分气愤，认为该4S店售后人员毫无诚信。
4S店兑现承诺赠送机油
红网记者向唐女士核实情况后，与一汽大众总部客服取得了联系。客服人员查询回访记录，证实对该车主做过回访调查。至于4S店未兑现赠送机油一事，一汽大众客服表示这是当地4S店推出的活动，与厂家一汽大众无关。而益阳一汽大众4S店则表示，会积极联系车主处理此事。
今日下午，唐女士来电称，4S店联系她告知“公司经过审核，同意赠送机油”。