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1月20日上午，湖南联通紧急召开专题电视电话会议，部署防雪、防冻相关工作。要求各市州分公司立即成立通信保障应急领导小组，加强24小时值班，密切关注网络运行情况，做好通信保障预警，严格执行每日信息零报告制度，按时报送突发事件通信恢复及保障情况。加强对重点网络、设备、线路、铁塔的检测和巡查，特别是对于重要的节点站和主干线路组织有针对性的巡视和巡查，在巡查过程中发现的节点站隐患和干线光缆的隐患及时处理到位。做好应急物资和备品备件的储备与管理，加强与各设备厂家的联系，形成行之有效的联动机制，确保紧急情况下发电机、油料、光缆、接头盒等物资的保障。加强和铁塔公司以及施工单位之间的沟通，建立联系机制，必要时抽调施工单位技术人员及救灾机器具进行支援。
据悉，湖南联通还为应急抢修人员发放了安全帽、工作服、防寒手套、雨衣、登山靴等个人防寒物资，并特别强调，在维护作业及应急抢修过程中务必加强安全意识，注意行车安全、人身安全，严格按照安全操作规程实施，杜绝人为故障。