时刻新闻
红网长沙1月20日讯（时刻新闻记者 陈佳）“感谢红网记者，他们已经承诺退还我500元的费用，今天去门店已拿到赔偿款。”长沙网友余小姐此前投诉长沙某商场黄金以旧换新乱收费现象，在红网“消费维权”频道的介入下已得到了圆满的解决。
据余小姐介绍，1月16日，她前往岳麓区王府井周大生黄金店想以旧换新一手镯，原本她自己的一个手镯和两个戒指加起来有22.39克，换了一个新的手镯后算下来余小姐另外又补了4800元。“当时我去他们家换的时候，店员的销售就告知我每克需要35元的折旧费，另外还说以旧换新需要损耗费，要用旧金乘以0.8。”
回到家中后，余小姐的老公认为这其中有乱收费的现象：“以旧换新的耗损费应该是乘以0.92，怎么是乘以0.8呢？这样细算下来将近600元，补了8克不到的黄金花了4800元。”疑惑的余小姐找到商场的销售询问以旧换新是如何计算的，销售也不能给出正确的计算方式，余小姐认为他们存在乱收费现象，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
1月19日，接到余小姐的发帖投诉后，红网记者拨打了商场专柜热线，负责人解释道：“余小姐的耗损费确实是乘以0.8，耗损费是根据每个个体的不同而定的，针对余小姐的投诉，决定退还500元赔偿金。”
1月20日，余小姐致电红网“消费维权”频道称，她已拿回500元的赔偿金，对此结果表示非常满意。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：胡芳
本文为湖南频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。