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天心区城南路街道“长沙市城市管理示范街道”创建纪实

来源:湖南日报 作者:李贵勇 编辑:康晓乔 2016-12-22 10:29:11
时刻新闻
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  城南路街道位于长沙市天心区东北角,面积2.1平方公里,下辖8个社区,门店1137个。由于辖区70%为老旧城区,城市管理难度高,任务重,压力大。

  为确保老城区有新面貌、高品质,天心区城南路街道按照长沙市市委、市政府城市管理“宜居宜业、精致精美、人见人爱”的工作目标,以创建长沙市城市管理示范街道为工作抓手,着力打造品质城管、民生城管、常态城管、全民城管“四大城管”工程,一幅努力构建“民生城南、幸福家园”的和谐画卷,正在当下的城南路街道缓缓舒展开来。

  街情街况主导,精准定位目标,实施“品质城管”

  长沙市天心区城南路街道以文脉传承塑造街区品格,依托“天心阁”景观核心,遵循“重现风貌、重塑功能”原则,按照高起点规划、高质量建设、高标准配套、高水平管理的要求,对天心阁社区县正街、高正街、和乐巷、火药局等历史文化街区实施改造。

  截至目前,项目累计投资近8000万元改造居民危旧房屋321户,新增绿地1750平方米,新增公共空间1880平方米,一个极具怀旧特色的人文游憩中心在这里形成。

  城市管理既要高楼大厦,又要背街小巷。城南路街道还以社区提质提档为契机,对工农桥社区实施社区环境的全面提升工程。今年以来,按照“绿街、绿巷、绿墙、绿廊”及传统“和”文化的设计理念,投资近1000万元对24栋居民楼53个单元进行全面提质,投资500万元对四条背街小巷地面、立面进行改造提质,全面拆除整治违规招牌400余块。

  群众满意为本,精确工作细则,打造“民生城管”

  城市管理最终的归宿是改善民生,因此城市管理必须贴近百姓,让阳光执法普惠于民。

  众所周知,占道经营严重影响环境卫生和城市形象,流动性强,管理难度大,为有效防范占道经营,街道将“亲民执法”贯穿于城市管理的全过程,今年以来,街道先后协同城管执法、市场监管等部门,加强巡查力度,其中古道巷社区更是对晏家塘沿线90余家门店全部实行划线经营,并与经营者签订承诺书,从而更好地治理占道经营,还居民群众一个更好的人居环境。

  城市管理出发点和落脚点均为服务人民,街道结合实际,科学安排,将城市管理具体化、实用化、统筹实施民生立区项目和惠民资金项目,切实解决关系群众切身利益的城市管理重点难点问题。同时,定期开展各种服务关爱活动,营造街区干群和谐、邻里和睦、团结互助的良好氛围。

  坚持一个标准,精整日常管理,打造“常态城管”

  理顺管理体制,充实一线力量,街道结合城市管理实际情况,将城管执法队员由联社区改为下社区,全天候直接负责社区内的城管工作,协管员全部下派到社区网格,街道干部网格定位,实现网格见人,网格管事,人员进一步下沉,力量进一步充实,管理进一步顺畅。

  信息化时代,街道还以街道智慧平台为依托,建立指挥调度中心,整合数字化一、二、三级平台(三级为街道巡查)、12345投诉热线、96333热线和督查通报问题,及时进行办理结案,确保不超时、不重复、不返工。

  完善健全的机制只有严格的执行才能落到实处。网格人员以违规搭建、店外经营、乱摆乱放、户外招牌广告整治为抓手,对违反门前“三包”责任制的问题,按照“三联单”执法流程(温馨提示单、黄牌警示单、执法函告单)和《长沙市城管执法局关于加强城市市容和环境卫生整治的通告》要求严管重罚,目前共计办理案件近百个,市容市貌得到明显提升。

  倡导全民参与,精抓力量动员,推行“全民城管”

  众人划桨开大船,街道还积极统揽,各社区结合自身实际,引导辖区内单位、物业、楼栋、门店各自成立自律联盟,形成长效管理机制。白沙井社区作为试点单位,率先成立了单位城管等自律协会,让辖区内每个单位都有城市管理的一份“责任田”。

  同时,街道建立健全以“发现、整改、反馈”为核心的三步循环常态工作法,依托全方位志愿服务队伍和微信管理平台,对辖区内市容环境问题进行实时调度处置,实现问题信息不断刷新,街情巷况随时掌控。

  据不完全统计,通过微信管理平台发现、处置、反馈和记录的问题日均高达120余条,三步循环常态工作法实施一年多来,已通过微信平台发现和整改问题3万余条,极大地提升了社区对动态环境问题的处置效率。

  雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。在长沙加速提质升级,阔步迈向国家中心城市建设的时代背景下,天心区城南路街道通过一年扎实的“长沙市城市管理示范街道”创建工作,街道市容秩序明显改善,城市品质明显提升,一个新面貌、高品质的城南路街道中心城区形象也日渐清晰,跃然纸上,呼之欲出。

  (李贵勇)

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