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红网时刻10月27日讯（潇湘晨报记者 罗雅琪）日前，长沙市政务服务中心发布12345市民服务热线9月情况通报，市容环境，规划建设，生活服务，噪音扰民，社会治安……这是9月长沙市民最为关注的焦点。值得一提的是，9月部分区县（市）政府应急管理部门存在夜间值班无人接听，个别单位应急部门电话长期无法接通、形同虚设的情况，被给予黄牌警告，开展自查自整改。
通报显示，9月累计接到市民有效来电105988个，接通100917个，接通率为95.2%，日均来电3533个。其中，市容环境、规划建设、生活服务、噪音扰民、社会治安、经贸财经、市政园林等类别的诉求位居前列。大气污染有效投诉有317个，露天焚烧类占大气污染投诉类型总量的67.2%，违法倾倒渣土、车辆带泥上路分别占13.9%和10.4%。
通报称，部分区县（市）政府应急管理部门存在夜间值班电话无人接听的情况，个别单位应急部门电话长期无法接通、形同虚设。
9月27日晚10点45分，12345热线接到110报警台转接来电称，某小区幼儿园，有10余名幼儿晚餐后出现疑似食物中毒症状，送往医院急救。接到该突发事件后，中心第一时间联系相关区级应急管理部门，但电话始终无人接听，对此给予黄牌警告，希望开展自查整改，将应急值班制度落实到位。
抽查同时发现，少数成员单位未及时更新维护本部门上传的热线知识库，不利于前台话务员在线精准、高校地解答市民咨询。此类咨询主要涉及烟草专卖政策、外事侨务咨询、林业管理、民政救助、消费投诉、国土征收等业务部门。
通报还显示，开福区市民来电举报，沙坪工业园附近存在一个假冒伪劣的“联盟”品牌（聚丙烯管材）生产窝点。
经查，现场有条管材生产线和各种设备、原材料、假冒标签、假冒包装袋以及各种型号假冒管材两万余根，现场成品货值初步核实超过30万元。执法人员对涉案设备、假冒成品及包装袋等涉案物品进行查封并立案侦查，彻底捣毁该窝点。
来源：红网
作者：罗雅琪
编辑：李丽
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