本报讯（记者 陈暄）公交车闯红灯、行停不规范，出租车拒载……这都是典型的公共客运违章行为。如何治理这些市民反映强烈的行业顽疾？今日起，长沙公共客运行业全面启动“规范经营行为，提升服务质量”百日竞赛活动，首次将社会监督纳入竞赛考核，并承诺将对市民的投诉及时受理，做到100%回复办理情况。

　　“公交车、出租车的服务设施合格率、违章数、有责投诉率及交通违法情况是考核其服务质量的重要指标。”市客管局负责人告诉记者，考核期内将特邀市民监督员对所乘公交车进行检查，并聘请了第三方测评机构对公交车和出租车的服务情况进行详细考核。

　　而对于公交车企业未经主管部门批准，私自开通或调整线路、增设区间线，及公交车、出租车发生重大安全生产责任事故等严重违规行为，将一票否决，取消其竞赛资格，并纳入年度经营管理考核。

　　今日起至8月30日，市民如果发现有公交车拒载老年人、越线闯灯、不按秩序进站，出租车拒载、故意绕道、拼客、不主动出示有效车票、车内服务设施不完善，班线车甩客、提价、超载，各长途汽车站无免费厕所、候车室内小商小贩随意叫卖等违规行为，请及时拨打市公共客运行业监督电话84303488进行举报投诉。