手机预约“排队”现身省城银行

　　最快2分钟完成，但需用智能手机操作

　　本报5月29日讯(记者 陈淦璋)银行排队，费时又费力。有没有办法预约排队，定时、定点前往办理业务?记者今日在省城走访发现，浦发、民生、广发等多家股份制银行，已推出“手机银行在线排号”服务，市民只需在手机上动动拇指，最快2分钟即可轻松预约。

　　记者来到浦发银行长沙分行营业部现场体验。智能手机连上网后，点开浦发银行手机客户端，无需银行账号即可登录。随即轻点“网点预约”键，弹出该行各个营业网点的具体地址、距离等信息;再点击“长沙分行营业部”，开放柜口数、排队人数、营业时段一目了然。

　　此时，开放柜口数显示“5”，排队人数显示“2”。记者点击“排队预约”键，输入身份证号和手机号，即可预约当日12时以后任一时段(以1小时为单位)的银行服务。而全程操作，花费不到2分钟时间。

　　“客户凭排队预约号，在预约时间内到达网点，网点工作人员就会为客户优先办理业务。”浦发银行长沙分行有关人士告诉记者，现在长沙地区已有15家支行可受理该项业务。记者又下载多个手机银行客户端发现，仅民生、广发等少数股份制银行推出了该项业务。其他银行中，如招商银行等手机银行可通过点击“网点查询”键，查询到各营业网点的实时排队信息和服务电话，但不具备“傻瓜式”在线排号的功能。

　　记者采访获悉，该项业务推出时间并不长。受制于智能手机才能操作，加上中老年人难以掌握等原因，短期内普及尚有难度。某国有大行人士表示，国有银行网点较多、客户基数也较大，如果大量客户以此预约网点优先服务，难免会让网点排队等候的客户产生意见。