本报5月31日讯（记者 唐善理 张新国 通讯员 张明）5月30日，东安“12345”县长热线接到群众电话，由于连日大雨，东安火车站旁的两棵被白蚁侵蚀的大树摇摇欲坠，存在很大安全隐患。热线工作人员接到电话后，马上通知县绿化局前去进行了处理。

　　东安“12345”县长热线于2011年开通以来，共接到群众来电诉求22000多件次，其中有效诉求18381件，办结18311件，办结率达99%；反馈满意17405件，满意率达95%。县长热线已成为东安县服务民生、畅通民意的重要桥梁和纽带。翻开“12345”的值班日记，记者看到通过县长热线办结的很多案例。今年4月19日，群众来电反映大庙口乡一处河坝上发现死猪。县长热线立即与辖地镇政府联系，几个小时之内对死猪进行了无害化处理。

　　县长热线办公室龙副主任向记者介绍说，现在东安的群众大都知道“12345”，一有事就直接拨打“12345”。工作人员能解释的立即做出解释，该由谁解决的立即通知有关单位去解决，对每个电话都进行反馈、落实。县长陈宇荣还多次出面解释和解决问题。县长热线的开通，转变了干部工作作风，提升了政府公众形象，优化了社会环境，促进了县域经济发展。上访上诉的人员明显减少。2012年，东安民调全省综合排名从2010年的119位迅速上升到32位。